上海春秋国际旅行社主要职能 - 上海春秋国际旅行社主要职能是什么

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当提起中国旅行社行业的旗帜性企业，上海春秋国际旅行社（以下简称“春秋国旅”）无疑是一个无法绕开的名字。这家从1981年上海中山公园两平方米铁皮棚子起步的旅行服务机构，如今已发展成为年营业收入超过六十亿元的旅游产业巨头。究竟是什么驱动着这家企业持续领跑行业？答案藏在其精心构建的职能版图中。本文将带您深入探索春秋国旅如何通过旅游服务核心、航空运输协同、会展商务拓展及多元化业务布局，构建起独特的商业生态系统。

旅游服务核心

作为企业的立业之本，旅游服务构成春秋国旅最基础的职能板块。从最初的国内旅游业务开始，经过四十余年发展，如今已形成涵盖国内游、出境游、入境游的完整服务体系。春秋国旅不仅是国际会议协会（ICCA）在中国旅行社中最早的会员，更通过二千余名员工和导游的专业团队，为旅客提供全方位的旅游体验。

在旅游产品创新方面，春秋国旅始终走在行业前列。2001年12月，面对“零团费”、“负团费”现象蔓延的市场乱象，春秋国旅率先在全国推出“纯玩团”概念，提出“游程无购物，购物随客意”的经营理念。这一创新产品充分照顾游客利益，尽管价格比常规团贵了五六百元，但销售量从刚推出时的每月137人迅速增长至每月两三千人，高峰时期甚至达到四五千人，成为抵制“强迫购物”的旅游革命。

春秋国旅深谙旅游业本质是体验经济，通过严格的服务标准确保游客体验。在纯玩团服务中，公司要求导游对每项工作小心翼翼，严把每一道关；在客人用餐方面，要求宾馆预订出菜单，确保客人一个行程用餐不雷同；对旅行车则要求每批客人下车后必须清理打扫。这种对细节的极致追求，使得春秋国旅重新树立了旅行社及导游的良好形象，赢得了市场认可。

航空运输协同

春秋国旅在中国旅行社行业中创下一个里程碑纪录——成为中国第一家全资创办航空公司的旅行社。这一战略举措不仅拓展了企业业务范围，更构建起独特的“旅游+航空”商业模式，为企业发展提供了强劲动力。

航空业务的引入极大增强了春秋国旅的产品竞争力。通过掌握航空资源，公司能够更好地控制旅游产品成本与质量，为游客提供更具性价比的旅游产品。作为春秋航空的母公司，春秋国旅在航空客运销售代理业务方面拥有天然优势，涵盖国内航线、国际航线及港澳台地区航线，为旅客提供一站式的旅行解决方案。

这种垂直整合的业务模式使春秋国旅在旅游资源调配方面拥有更大自主权。公司能够根据旅游市场需求灵活调整运力，尤其在旅游旺季时期，有效保障了旅客出行需求。航空与旅游的协同效应，成为春秋国旅在激烈市场竞争中脱颖而出的重要法宝。

会展商务拓展

会展与商务服务是春秋国旅职能体系中的重要组成部分。作为国际会议协会（ICCA）在中国旅行社中最早的会员，公司在这一领域积累了丰富经验和专业能力，为各类客户提供高质量的会议展览服务。

春秋国旅的会展服务涵盖多个领域和层级。公司曾作为第53、54、55届世界小姐大赛组委会指定接待单位，同时也是世界顶级赛事F1赛车中国站的境内外门票经销，这些高端活动的服务经验提升了企业的专业服务水平。

在商务旅行服务方面，春秋国旅为企业客户提供专业的差旅管理解决方案。通过整合机票、酒店、会议等资源，帮助企业优化差旅成本，提高出行效率。会务服务已成为公司的重要业务分支，满足不同规模企业的多样化需求。

多元化业务布局

超越传统旅行社的业务框架，春秋国旅构建了广泛的多元化业务体系。公司业务范围涉及酒店预订、票务代理、体育赛事、因私出入境等多个行业，展现出强大的资源整合能力。

在票务服务领域，春秋国旅不仅提供传统的机票、火车票预订，还拓展至文化演出、体育赛事票务销售代理，满足消费者日益增长的文化娱乐需求。

公司的多元化战略还体现在实体业务扩展上。除了旅行社主营业务，还涉及房地产开发经营、日用百货销售、电子产品销售等多个领域，展现出企业强大的经营能力和市场适应力。

通过多元化业务布局，春秋国旅有效分散了经营风险，抓住了不同领域的市场机遇，为企业持续增长提供了多引擎驱动。

品质监督体系

支撑春秋国旅多元职能体系高效运转的，是一套严格的品质监督机制。公司始终坚持“99+0=0”和“每团必访”的优质服务质量观，确保服务品质的持续稳定。

这套质量监督管理机制体现在服务全流程中。从产品设计、资源采购、服务执行到后续反馈，每个环节都有明确的质量标准和监督措施。纯玩团的成功不仅源于产品创新，更得益于严格的质量保障。

春秋国旅通过持续的质量改进，不断提升服务水平。公司注重收集客户反馈，及时调整服务策略，这种以客户为中心的质量文化，成为企业核心竞争力的重要组成部分。

创新发展战略

创新精神贯穿于春秋国旅发展的各个阶段，驱动着企业职能的持续进化。从最初的旅游业务，到创立航空公司，再到多元化拓展，每一步都体现着企业的创新思维和战略眼光。

在知识产权方面，春秋国旅拥有多项知识产权，包括29个注册商标和4个软件著作权，这些成果彰显了企业的创新能力和技术实力。

公司的创新发展还体现在营销渠道建设上。通过连锁经营模式，春秋国旅已拥有境内外41个全资分公司、一百余个全资门店、四千余家旅游代理，构建起强大的销售网络，为各项职能的有效发挥提供渠道支持。

上海春秋国际旅行社的职能版图远不止于传统意义上的旅游服务，而是构建了一个以旅游为核心、航空运输为支撑、会展商务为拓展、多元化业务为补充的综合务体系。从两平方米的铁皮棚子到全国旅行社业的一面旗帜，春秋国旅用四十余年的发展历程证明：只有不断拓展服务边界、提升服务品质、坚持创新发展，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。作为中国旅行社行业的标杆企业，春秋国旅的职能演进之路，为我们提供了传统旅行社向现代化旅游集团转型的完美范本。

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