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2015年那个梅雨季,土生土长的嘉善人沈伟明在西塘客栈敲下第一行代码时,不会想到这个临时搭建的BBS论坛会成为日后估值过亿的互联网平台。这位毕业于浙江大学的计算机硕士,曾在上海某互联网大厂担任技术总监,却因父亲一场大病毅然返乡。“我想让老家的街坊们像上海人一样,动动手指就能叫到修锁师傅。”他在首期用户见面会上的这句话,如今被刻在公司文化墙上。
当北上广深上演着互联网巨头争霸战时,嘉善生活网选择了一条“毛细血管战略”。团队用三个月走遍全县9个镇(街道),为500家小吃店拍摄菜单照片,教会菜场摊主使用接单系统。这种“铁脚板+数字化”的笨办法,使得APP在老年用户中的渗透率达到惊人的47%。2023年春节,平台单日团购券核销量突破2万张,创造了县级生活服务类APP的全国纪录。

“我们不做信息的二道贩子”是内容团队的铁律。APP首页的“今日嘉善”栏目,70%稿件来自签约的本地“街拍侦探”——这群由退休教师、快递员组成的编外团队,用手机记录着城市细微变化。2024年推出的“方言短视频大赛”,吸引3.6万用户用吴侬软语讲述社区故事,相关内容百度搜索指数环比暴涨300%。
在算法当道的时代,这款APP反其道而行之开发了“人工+智能”的双轨系统。便民服务板块设置“一键转人工”按钮,由20名本地话务员24小时响应。其自研的LBS(基于位置服务)系统能精确识别用户所在小区,推送物业停水通知时误差不超过50米。这套系统已获得3项国家专利。
拒绝“收割流量”的粗暴逻辑,平台开创了“商户成长计划”。通过免费提供数字化培训,帮助老街的裁缝铺转型私人定制工作室,让乡镇草莓园实现扫码溯源。这种共生模式带来意外收获:平台商家续费率高达92%,远超行业平均水平。

随着长三角一体化示范区建设推进,APP最新上线的“跨城通办”模块已接入上海青浦、江苏吴江的政务系统。沈伟明在8周年内部信中写道:“我们要做的不是超级APP,而是让嘉善人在数字世界依然能闻到粽叶香。”
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