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在长三角商业版图中,乐坊生活广场如同一颗骤然升起的明星,而它的缔造者——张明远(化名),却始终保持着传奇般的低调。这位生于1980年的温州商人,早年靠五金贸易赚取第一桶金时,就展现出对消费趋势的敏锐嗅觉。2015年上海商业地产低谷期,他逆势收购浦东老旧厂房时,同行们戏称这是"温州人的又一次疯狂",殊不知这正是乐坊商业帝国的起点。
张明远的办公室悬挂着"商道即人道"的匾额,这句看似老套的格言,却成为他构建"体验式商业生态"的核心哲学。据内部员工透露,他每周必定抽两天时间伪装成顾客在商场游走,甚至会亲自测试母婴室的尿布台高度。这种近乎偏执的用户洞察,使得乐坊在开业首年就实现92%的商户续约率。

当传统商场还在纠结"坪效"时,张明远率先提出"浪费美学"概念。乐坊三楼特意保留的2000平空中花园,曾被股东质疑"烧钱",却成为小红书打卡圣地和品牌快闪店争抢的黄金展位。这种反商业逻辑的设计思维,恰恰暗合Z世代"为场景买单"的消费心理。
更令人称奇的是地下二层的"时光胶囊"区,通过全息投影技术再现80年代供销社场景。张明远在董事会上力排众议:"我们要卖的不是商品,是集体记忆的复活体验。"果然,这个区域带动整个B2层租金溢价40%,成为中老年客群的情感连接点。
藏在乐坊LOGO里的AR识别系统,是张明远与中科院团队历时三年研发的"商业大脑"。消费者扫描logo即可调出个性化导航,系统会根据停留时长自动生成"兴趣图谱"。这套系统使得商户调整精准度提升65%,去年双十一期间创造单日800万客流纪录。
但张明远对技术的运用充满人文克制。当某国际快消品牌提出用面部识别分析顾客情绪时,他果断拒绝:"商业应该保留呼吸感,我们不能把商场变成数据集中营。"这种技术观,反而赢得高端客群的深度认同。

蜂巢计划"是乐坊最受中小商户推崇的创新——取消固定租金,采用"保底+流水抽成"的弹性模式。张明远在招商会上说:"我们要做商户的合伙人,而不是房东。"疫情期间,这个模式拯救了37家濒临倒闭的文创店铺。
更颠覆的是"跨店联营"机制,化妆品专柜可以借用书店场地办美妆沙龙,儿童乐园能与餐饮店共享会员体系。这种打破物理边界的运营思维,使乐坊的商户协作效率远超同业3倍。
张明远深谙"商业即内容"的真理。乐坊每年投入营收的5%打造原创IP,从"二十四节气美食节"到"非遗匠人直播基地",每个项目都坚持"在地化"原则。去年与上海美术电影制片厂合作的"大闹天宫"特展,带动周边商铺销售额暴涨210%。
最具代表性的是顶层的"云端剧院",定期举办先锋话剧和沉浸式演出。张明远曾亲自修改策划案:"文化体验要有痛感,要让人走出剧场时带着未完成的思考。"这种文化深度运营,使乐坊的客群黏性达到惊人的6.8次/月。
在最新内部讲话中,张明远提出"商业体元宇宙化"构想:通过数字孪生技术,让消费者在家就能"逛"乐坊的虚拟分身。但与传统电商不同,他强调"必须保留线下场景的不可替代性"——比如只有到实体店才能解锁的限定气味体验。
更前瞻的是他对"第三空间"的重新定义。正在筹建的乐坊2.0版本,将引入社区养老、共享办公等混合功能。"未来的商场不该有明确的营业时间,它应该是城市肌理的有机部分。"这番论述已被哈佛商学院收录为商业创新案例。
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