曾仕强讲人性的管理22集、曾仕强讲人性的管理14

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你是否曾在管理中感到困惑：为何严苛的制度换不来高效，亲切的关怀却可能被误解？管理的核心密码，或许就藏在“人性”二字之中。曾仕强教授以其深厚的国学底蕴和丰富的管理实践，倾力打造的《人性管理》系列讲座（全22讲及其精华14讲），如同一把钥匙，为我们打开了理解中国人、进行中国式管理的大门。这套课程并非枯燥的理论说教，而是融合了易经哲学、儒家与现代管理学的智慧结晶，直指国人心理深处的运行逻辑。它将告诉你，管理不是冰冷的控制，而是温暖的“理”与“管”的艺术结合，是“外圆内方”的处世哲学在组织中的生动实践。本文将带你深入这套经典课程的核心，从几个关键维度，一窥曾仕强人性管理思想的深邃与精妙。

核心要义：管事理人

曾仕强人性管理思想的基石，在于对“管理”二字的独特拆解。他认为，管理绝非简单的“管人理事”，恰恰相反，应该是“管事理人”。这并非文字游戏，而是基于对中国人性的深刻洞察。中国人内心深处有着强烈的自尊，不喜被“管”，即厌恶被强制、被命令、被看低。但中国人又极重情义，渴望被“理”，即被看得起、被理解、被尊重。

“理”是前提，是沟通的桥梁。当管理者先以“理”待人，给予员工足够的尊重与关怀，建立起情感上的信任与认同，后续的“管”——即工作的安排、制度的执行——才会顺畅无阻。曾仕强指出，许多管理困境的根源，在于顺序颠倒，一味强调“管”而忽视了“理”，结果便是阳奉阴违、效率低下。

高明的人性管理，始于“看得起”每一个个体。它要求管理者将员工视为完整的、有尊严的人，而非完成任务的工具。通过“理”来激发员工内在的认同感与主动性，让“管”的事项自然融入其中，最终达到“无为而治”的和谐境界。这一理念，彻底颠覆了西方强调控制与命令的传统管理模式，为中国管理者提供了本土化的思想武器。

实践艺术：外圆内方

如果说“管事理人”是核心理念，那么“外圆内方”便是将其落地的最高艺术。曾仕强用这四个字，精准概括了管理者应有的行为姿态与原则坚守。“内方”代表不可动摇的核心原则、价值观与制度底线，是管理的根基，必须坚定不移。

“外圆”则是指在处理具体人事、应对不同情境时，所展现的灵活性、变通性与人情味。它要求管理者懂得因人、因时、因地而制宜，在坚持原则的前提下，采用对方最能接受的方式去沟通和解决问题。正如曾仕强所强调的，中国人说话办事讲究“推、托、拉”，这并非消极的推诿，而是给自己和对方留出缓冲与思考的空间，是“圆通”而非“圆滑”的智慧。

“持经达变”是对“外圆内方”的进一步阐释。“经”是那些80%不变的、根本性的原则；“变”是那20%需要随机应变的、灵活处理的部分。成功的管理者懂得站在“不变”的立场上来求“变”，而不是站在“变”的立场上胡乱改变。这种艺术，使得管理既有制度的刚性，又有人情的温度，能够在复杂的中国社会人际关系中游刃有余，实现管理的“恰到好处”。

沟通心法：阴阳转化

曾仕强的人性管理思想，深深植根于《易经》的阴阳哲学。他认为，人性本身就不是非善非恶的固定状态，而是可善可恶、动态变化的，如同阴阳一般相互转化、彼此包含。与中国人的沟通，绝不能采用非黑即白的直线思维。

中国人的话语体系充满了“阴阳”的智慧。一句话往往同时包含正反两层意思，其最终含义会随着对话的进行、对方反应的变化而动态调整。曾仕强举例，老板说“请坐”，员工若立刻坐下可能挨骂，一直站着也可能挨骂。真正的应对之道，是懂得“推托拉”的试探与确认，通过“我站着不耽误工作”、“您交代完我再坐”等回应，来探明对方的真实意图，最终达成默契。

这就要求管理者具备极高的情境感知与情绪洞察能力。沟通不仅是信息传递，更是能量与意图的交换。管理者需要像中医调节阴阳一样，通过自己的言语回应，去平衡和引导对方话语中的“阴阳”，找到那个让彼此都舒服的“合理点”。这种心法，使得沟通超越技巧层面，升华为一种深刻的人际互动艺术。

关系构建：动态平衡

在曾仕强看来，组织内的人际关系，尤其是上下级关系，是一个需要精心维护的动态平衡系统。他尖锐地指出，老板既不喜欢完全不了解他的下属，因为缺乏默契；也同样忌惮完全看透他的下属，因为那意味着失控的风险。最理想的状态，是“了解一部分，保留一部分”，保持一种微妙的安全距离与神秘感。

这种关系构建的智慧，体现在对“分寸感”的极致把握上。对上，要有礼貌与尊重，但绝非阿谀奉承，以保持独立人格；对下，要有关怀与指导，但不宜过分严苛或亲密无间，以维持管理权威。关系的本质是“交互”，你如何“理”别人，别人便会如何“理”你。尊重是相互的，信任是积累的。

人性管理强调在制度框架内，注入浓厚的情感联结。它不是要管理者与员工称兄道弟，而是要通过公正的处事、真诚的尊重和适度的关怀，建立起一种基于道义与信任的稳固联系。这种联系比单纯的利益捆绑更为持久，能够激发员工“为自己做事”般的高效与投入，从而实现个人与组织的共同成长。

制度人性：弹性约束

曾仕强的人性管理，绝非否定制度，而是追求制度的人性化设计与弹性执行。他提出的“守本分、守规矩、守时限、守承诺”等原则，构成了组织运行的坚实基础。制度的生命力在于其能被心悦诚服地遵守，而非强迫执行。

这就要求制度本身必须是“合理”的。曾仕强认为，好的制度应该源于对人性的深刻理解，是大家内心愿意去遵守的公约，而非管理者单方面强加的枷锁。在制度执行中，必须预留合理的弹性空间。例如，坚守原则（方）是必须的，但在特殊情况下，基于关怀的变通（圆）也是必要的。这种“经权达变”，让制度不再是冷冰冰的条文，而是有温度的行为指南。

人性化的制度，其终极目标是引导员工走向“自觉、自反、自律”的最高管理境界。当员工认同制度背后的价值，并将其内化为自身的行事准则时，外在的约束便转化为内在的动力。管理者的角色，也随之从监督者、控制者，逐渐转变为服务者、引导者和平台搭建者，最终实现“管理越少，成效越好”的理想状态。

自我修养：管理者的内核

一切管理的起点与终点，最终都回归到管理者自身。曾仕强反复强调，管理别人之前，先要管理好自己。一个成功践行人性管理的领导者，必须具备深厚的自我修养。这首先体现在对“人性”本身的洞察与接纳上，理解人性的复杂与变动，从而保持悲悯与耐心。

是“谦虚的底气”。曾仕强借《易经》谦卦指出，真正的谦虚必须以真才实学为基础。没有实力的谦和是懦弱，有了成就后的低调才是格局。管理者需不断精进业务，提升格局，方能以德服人，而非以权压人。信用被视为“第二生命”，一次失约可能摧毁多年积累的信任，因此重诺守信是立身之本。

是追求“恰到好处”的智慧。这要求管理者在“变与不变”、“方与圆”、“情与理”、“宽与严”之间，找到那个动态的最佳平衡点。它没有固定公式，全靠管理者在实践中的感悟与修炼。这种修养，使得管理者自身成为组织文化的活标本，通过以身作则，将人性管理的理念潜移默化地渗透到组织的每一个角落。

纵观曾仕强《人性管理》22讲与14讲的浩瀚智慧，其思想宛如一套精密的东方管理系统。它从“管事理人”这一根本心法出发，以“外圆内方”为实践框架，运用“阴阳转化”的沟通艺术，构建“动态平衡”的组织关系，设计“弹性约束”的人性制度，最终这一切都依赖于管理者持续的“自我修养”。这套体系深刻揭示，最高明的管理，并非对抗人性、改造人性，而是顺应人性、引导人性、成就人性。在机器智能日益发展的今天，对人的理解与关怀，或许正是管理者不可被替代的核心价值。曾仕强的思想，如同一盏明灯，照亮了在复杂人际中前行管理者的道路，提醒我们：管理的终极境界，永远是激发人心中向善、向上的力量。

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