青年旅行社特点 - 中国青年旅行社特点

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当我们谈论中国旅游市场时，中国青年旅行社(简称"中青旅")始终是一个绕不开的话题。作为中国旅游业"三驾马车"之一，中青旅自1980年创立以来，以其鲜明的特色和卓越的服务，在中国旅游发展史上留下了深刻的印记。本文将带您深入探寻中青旅区别于其他旅行社的独特魅力，从发展历程到服务理念，从业务布局到创新精神，全面解析这家承载着青春梦想的旅行社的五大核心特点。

发展历程独特

中国青年旅行社的诞生与发展，本身就是中国改革开放历程的一个缩影。1980年6月27日，中青旅在北京东城区南锣鼓巷旁的炒豆胡同正式挂牌成立，这条曾经是清末僧格林沁王府所在地的小胡同，见证了这家传奇旅行社的起步。其创建初衷不仅是为了满足广大青年日益增长的旅游需求，更是为了加强与国际青年的交流合作，在改革开放初期担当起让中国青年走向世界、让世界青年了解中国的重要使命。

与其他旅行社不同，中青旅的创立承载着特殊的历史使命。在1979年秋，团中央先在中国青年联合会内设立了青联旅游部，由团中央书记处书记兼全国青联副主席李瑞环负责筹建工作。最初仅在炒豆胡同设立了一个仅有30个床位的小招待所，用于小型旅游团队的接待。李瑞环后来回忆这段创业历程时感慨："当时中青旅就靠几个假内行，靠几间破屋子，人、财、物都是从零起步。"这种白手起家的创业精神，奠定了中青旅独特的企业文化基础。

令人瞩目的是，在青联旅游部成立后的短短四个月内，就接待外宾四百余人，为国家创汇30余万元。这一成绩坚定了团中央发展旅游业务的决心，也为后来正式成立中国青年旅行社提供了充分的实践依据。从当初仅能接待小型团队的小招待所，到后来利用中央团校学生住宿楼改建的万年青宾馆，中青旅的成长轨迹充分展现了其顽强拼搏、勇于开拓的企业精神。

业务范围全面

中青旅作为大型旅游综合服务提供商，其业务范围之广、服务领域之全，在业内享有盛誉。在国内旅游方面，中青旅精心规划了众多涵盖自然风光、历史文化、民俗风情等多种主题的旅游线路。无论是黄山的奇松怪石、张家界的峻峭山峰，还是西安的古都韵味、丽江的古城风情，中青旅都能提供专业而贴心的旅游服务，让游客深度体验中华大地的多彩风貌。

在出境旅游领域，中青旅展现出了行业领先者的实力。通过与全球众多国家和地区旅游机构保持紧密合作，中青旅能为游客提供覆盖全球各大洲的出境旅游产品。从热门的欧美、东南亚、日韩线路，到小众的特色旅游目的地，中青旅构建了完善的出境游服务体系，提供从签证办理、机票预订、酒店安排到当地导游服务的一站式解决方案，让游客的境外之旅变得轻松无忧。

尤为值得称道的是，中青旅在入境旅游和商务旅游方面同样表现出色。凭借对中国旅游资源的深入了解和专业接待能力，中青旅积极吸引海外游客来华，为世界各地的游客定制个性化旅游线路。针对企业客户的商务出行需求，中青旅提供全方位的商务旅游服务，涵盖会议策划、商务考察、差旅管理等，为企业客户提供优质、高效、经济的商务旅游方案。

服务理念创新

中青旅的服务理念始终贯穿着创新精神，这在个性化定制服务上体现得尤为明显。中青旅深刻理解每个游客都有独特的旅游需求和喜好，因此特别注重为游客提供个性化的旅游定制服务。专业的旅游顾问会根据游客的兴趣爱好、时间安排和预算等因素，为其量身打造专属旅游线路，确保游客获得独一无二的旅游体验，这种以客户为中心的服务理念赢得了市场的广泛认可。

在品质保障方面，中青旅建立了严格的质量管控体系。从旅游产品设计到服务全过程，中青旅始终将品质放在首位，对合作供应商进行严格筛选，确保旅游行程中的交通、住宿、餐饮等各个环节都达到高品质标准。通过建立完善的质量监控体系，对旅游服务全过程进行实时监督管理，及时发现和解决问题，切实保障游客的权益和旅游体验。

更令人赞赏的是，中青旅将青年特有的热情和风韵融入服务工作中。由于中青旅的干部职工普遍年轻，他们在工作中展现出青年人特有的朝气和活力，使游客们十分赞赏。一些年长的游客因为得到了年轻陪同导游无微不至的关照，把他们当作了自己的孩子。一位八十多岁的爱尔兰老太太回国后一年，还写信给中青旅的一位女导游说："十分怀念你那幸福的笑声。"这种充满人情味的服务，成为中青旅区别于其他旅行社的鲜明特色。

青年特色鲜明

中青旅最显著的特点莫过于其鲜明的青年特色。虽然旅行社名称中的"青年"字样曾让一些游客误以为中青旅只接待青年学生，但中青旅通过坚持把接待青年旅游者作为主要业务，同时加强其他旅游品种的开发，既保持了光荣传统，又拓展了客源范围。这种特色定位使得中青旅在激烈的市场竞争中形成了独特的品牌辨识度。

在旅游活动设计上，中青旅将游览与丰富多彩的青年活动巧妙结合。与其他旅行社不同，中青旅接待的旅客除了常规游览外，还有机会与中国青年接触，参加座谈、联欢和晚会等活动。青联委员中的艺术家、演员和画家都非常热心于中青旅组织的活动，那些充满欢乐气氛的场面，往往给客人留下难以忘怀的印象。

中日青少年学生交流大会访华团就是这种特色的典型例证。由中国青年旅行社与日本每日新闻、每日交流公司组织的这一活动从1983年开始，每年举行一次，与中国青少年进行体育比赛、文艺演出和书法、摄影等交流活动。这个旅游团从1983年第一次来华的353人，到1987年已逐步增长为1560人，充分证明了中青旅特色活动的吸引力和影响力。

社会责任担当

中青旅的社会责任感体现在其发展的各个阶段。创建之初，团中央就明确指出，发展青年旅游事业不仅是为了经济收益，更是为了扩大国际青年交往，加强共青团国际工作的统战工作，发展和增进中外青年的友谊。这种将经济效益与社会效益相结合的发展理念，使得中青旅在追求商业成功的始终不忘肩负的社会责任。

在国际交流方面，中青旅积极发挥作用。全国青联通过中青旅已同国外170多个青年组织、学生组织建立了友好关系。通过这些关系网络，中青旅不仅拓展了国际业务，更重要的是促进了中国与世界各国的文化交流和相互理解，为树立中国在国际上的良好形象作出了积极贡献。

特别是在服务理念上，中青旅始终坚持"服务社会"的宗旨。正如中国旅行社创始人陈光甫所倡导的，服务社会是企业成功的核心要素。中青旅继承并发扬了这一理念，无论是在旅游产品设计，还是在服务质量把控上，都体现出强烈的社会责任感，这也是"中旅CTS"品牌能够被国内外广大旅游者认同的重要原因。

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