走着瞧旅行社怎么样，走着瞧旅行公司怎么样

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当社交平台上充斥着"超高性价比""半自由行爆款"的诱人宣传时，越来越多的旅行者将目光投向了走着瞧旅行社。这家成立于2015年的旅游公司号称专注打造热门目的地跟团游爆款专线，但其真实服务质量却犹如一座冰山，露出水面的光鲜亮丽之下，隐藏着怎样的真实面貌？本文将带您深入解剖这个备受争议的旅行品牌，揭开网红光环背后的隐秘角落。

价格陷阱与退款难题

走着瞧旅行最吸引人的莫过于其极具诱惑力的价格标签。2980元的云南六日游、1699元的两张西双版纳旅游卡，这些看似跌破底价的产品确实让无数预算有限的旅行者心动不已。这些低价背后却暗藏玄机——客服明确表示优惠价无法退款，即使消费者因突发情况无法成行，这笔钱也将石沉大海。

更令人咋舌的是，多位用户投诉反映，即使是在疫情这样的不可抗力因素影响下，走着瞧旅行社依然坚持拒绝退款政策。有消费者在黑猫投诉平台表示，21年购买的两张旅游卡因疫情无法使用，工作人员承诺延期到25年底，但现在连客服都联系不上，退款更是遥遥无期。这种"售出概不退货"的态度与该公司宣传的"强大的售前售后服务"形成鲜明对比。

在价格结构上，走着瞧旅行也存在诸多不透明之处。虽然宣传"0自费"，但实际上景区车票等必要费用并不包含在内，游客还需额外支付228元给导游。这种"低价引流、途中加价"的销售策略，让不少游客感到被欺骗和误导。

住宿条件与宣传落差

酒店住宿是旅行体验的重要组成部分，而走着瞧旅行在这一环节的表现令人大失所望。根据用户反馈，前两天的酒店仅为快捷酒店标准，连三星都达不到，网上搜索价格仅200多元。这些酒店不仅早餐质量差，还存在着基础设施问题，如大堂没有充电处、房间断电后无法充电、灯光昏暗等基本生活需求难以保障的问题。

后两天的酒店虽号称三星标准，但实际条件与宣传的"四星""海景房"相差甚远。所谓的"海景"仅仅是"一线海景"——从两个房子中间的缝隙能看到大海。这种文字游戏式的宣传手段，与该公司声称的"提供超越用户预期的服务"形成强烈反差。

早餐环节同样问题重重，不仅品种稀少，而且座位严重不足。游客反映需要拿着食物等待服务员收拾桌子，这种基本服务都难以保障的情况，让人难以相信这是一家号称服务了数十万客户、满意度高达95%的企业。住宿条件的整体落差，成为消费者投诉最为集中的领域之一。

行程安排的购物陷阱

走着瞧旅行的行程安排表面看起来合理，实则暗藏玄机。在亚龙湾天堂森林公园，游客走完玻璃栈道后被带到咖啡馆，美其名曰免费喝咖啡，实则是为了推销咖啡及椰子饼。其他游玩项目全部需要自费，且时间仅有半小时，根本无法充分体验景点魅力。

更令人不满的是，行程中充斥着大量购物点。玫瑰园号称给雅诗兰黛等一线大牌供货，实际上玫瑰数量稀少，化妆品都是微商品牌，店员推销异常积极。所谓的"跨境购物点"实为翡翠销售点，导游安排三个小时停留时间，每个家庭还有专人盯守，推销员如影随形地跟在游客身后。

乳胶体验馆则是另一个购物重灾区，全程推销购买乳胶床垫，但产品质量与泰国购买的相差甚远。这种以游玩为幌子、行购物之实的行程安排，严重影响了游客的旅行体验。

导游服务与强制消费

导游作为旅行过程中的重要角色，其专业素养和服务态度直接影响整个旅程的品质。走着瞧旅行的导游服务却成为用户投诉的重灾区。多位游客反映，导游全程推销产品，行程有一半时间在车上，就是为了在车上听其推销。

更令人无法接受的是导游的言语压力。有导游直接对游客说"你们不买是不给我面子"、"也不看看你们报名的团费是多少"，甚至不允许游客在车上睡觉，要求全程听讲。这种近乎强制的推销方式，让原本应该轻松愉快的旅行变成了沉重的心理负担。

离团规定更是严苛到令人窒息。全程不能随意离团，如需离团必须缴纳600元一位的离团费。这种限制人身自由的规定，不仅侵犯了消费者权益，也违背了旅游行业的基本服务准则。

餐饮质量与就餐体验

包含在团费中的四餐也是用户投诉的重点。就餐环境差、食物质量低是普遍现象，最令人难以忍受的是吃饭也需要等位，最久的一次午饭竟然等了40分钟。这种基本服务都无法保障的情况，让游客的旅行体验大打折扣。

餐具的使用也引发了不少游客的担忧。有游客反映餐厅使用塑料制品代替碗，不仅在环保方面存在问题，在食品安全方面也令人忧心。

令人哭笑不得的是，连就餐时间也充斥着推销。游客表示"吃饭也处处是推销"，这种无孔不入的商业行为严重影响了游客的用餐心情和体验。当基本的饮食需求都难以得到满足时，旅行的乐趣又何从谈起？

客户投诉与品牌危机

根据电诉宝发布的2024年度数据，走着瞧旅行在全年共获得17次消费评级，全部为"不建议下单"。这一数据显示了该品牌在服务质量上存在的系统性问题。

投诉问题类型分布显示，退款问题占比高达71.111%，霸王条款、售后服务问题各占6.667%。这些数据印证了前述价格陷阱与退款难题的普遍性，并非个别用户的孤立体验。

从投诉地区分布来看，广东省、北京市、浙江省的用户投诉最为集中。值得注意的是，投诉用户中女性比例超过88%，这与女性在家庭旅行决策中的主导地位有关，也反映了问题影响的广泛性。

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