携程和ctrip还合作吗、携程和酒店怎么合作的

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当我们在规划一段完美旅程时，"携程"这个名字总会悄然浮现。但你是否知道，这个深耕旅游行业二十余载的巨头，早已从单纯的"Ctrip"蜕变为贯穿全球旅游生态的超级连接器？今天，让我们共同探寻携程与Ctrip的品牌演变之谜，并深度解析其与数十万家酒店缔造的商业合作奇迹。

品牌演进与协同

携程与Ctrip的关系，恰恰折射出中国互联网企业全球化战略的智慧。Ctrip作为携程集团的英文名称和最初的品牌标识，至今仍在国际业务中发挥着重要作用。随着集团业务范围的不断扩大，携程不再局限于最初的机票酒店预订，而是构建起覆盖旅游全产业链的生态体系。在2025年土耳其全球合作伙伴峰会上，携程向世界展示的正是以"中国创新方案"为核心的全球战略布局。

这种品牌演进绝非简单的名称更迭，而是战略定位的升华。Ctrip承载着携程在国际市场的品牌认知，而"携程"二字则在国内市场深入人心。两者如同双翼，助力企业在国内外市场翱翔。值得注意的是，携程集团联合创始人梁建章在峰会上强调的"跳出内卷竞争，创新是最关键要素"，恰恰印证了这种品牌协同背后的战略思考。

在全球旅游线上化率接近50%、市场规模超7000亿美元的今天，携程通过品牌分层策略，既保持了传统业务的稳定性，又为创新业务拓展了空间。这种巧妙的品牌架构，使得携程能够在保持核心优势的持续开拓新的增长点。

酒店合作生态

携程与酒店的合作远非简单的客房销售，而是构建了一个深度融合的共赢生态。以首旅酒店为例，双方的合作体现在日常经营活动中相互提供服务，包括携程通过OTA平台为酒店输送客源，同时酒店支付相应销售佣金。这种模式既保证了酒店稳定的客源输入，又让携程获得了合理的商业回报。

更值得关注的是，携程与洲际酒店集团的战略合作升级。2025年，携程商旅成为洲际酒店集团"商行计划"在中国大陆地区的首家差旅管理公司合作伙伴。这种合作已经超越了简单的客房预订，延伸到产品直连、会员权益整合与流程优化等深层次领域，为企业客户带来覆盖预订、入住、结算全流程的便捷体验。

合作生态的构建还体现在资源与技术的深度融合上。洲际酒店集团将其全球广泛的酒店资源，与携程商旅的数字化差旅管理平台进行对接。这种合作模式不仅提升了服务效率，更为中小企业提供了轻量化、可快速启用的差旅管理方案，显著降低了企业的管理门槛与成本。

技术创新赋能

携程在技术创新方面的投入，为其与合作伙伴的关系注入了全新动能。自主研发的AI行程助手"Trip.Planner"融合个性化数据与实时信息，可一键完成行程规划与预订。这种技术创新不仅提升了用户体验，更为酒店合作伙伴带来了更精准的客源匹配。

平台整合工具TripGenie的推出，更是协同合作伙伴资源，共同提升服务与营销效率的典范。通过智能化工具，携程帮助酒店实现了从被动等待预订到主动精准营销的转变。这种转变在提升酒店营收的也优化了整个行业的运营效率。

在体验创新层面，携程通过技术、文化与内容的多元融合，打造了沉浸式餐厅、亲子酒店分层标准等内容产品。例如，沉浸式餐厅以全景投影结合"美食护照"互动，有效强化了旅行记忆，让酒店服务实现了从标准化到个性化的跃升。

破解行业困境

面对行业长期存在的"低价竞争"怪圈，携程主动出击，推出多项举措引导行业健康发展。其中最具代表性的是重构酒店点评体系，解绑"分数与流量"的创举。这项改革将原本行业过度追逐的4.8、4.9分，调整为4.7分即达合格线，从根本上改变了酒店行业的评价逻辑。

这项创新不仅调整了评分标准，更深度联动C端用户体验。携程把原本"好、非常好、极好"三个点评等级，简化为"4.5-4.7分=非常好""4.7分以上=极好"两类。同时在筛选功能中同步引导，从内部评分体系把4.7分设为基准分，不再鼓励"拔尖"，倒逼酒店把精力从"刷分"转向与客户的真诚沟通、服务升级。

调整措施自2025年9月8日上线后，收到了酒店的积极反馈，有效解决了"未解决客户以点评要挟赔偿"等行业痛点。这种以解决问题为导向的创新，彰显了携程作为行业领导者的责任担当。

会员体系联动

携程的会员体系堪称其合作网络的粘合剂。通过近39家企业单位的联名卡或合作卡，携程成功吸引了这些合作单位的会员资源。这种精心设计的会员体系，既为合作企业提供了增值服务，又为携程带来了稳定的客源基础。

会员体系的设计充分体现了差异化策略。普通卡和VIP卡在基础服务范围上保持一致，包括机票预订、酒店预订、度假预订和积分奖励等核心功能。但VIP卡用户额外享有在全国重点城市3000余家特约商户消费打折服务，这种权益设计有效提升了用户黏性。

对于合作企业而言，携程VIP卡具有极高的吸引力，可作为促销产品在产品销售或服务过程中发放，也能在促销活动中作为奖品提供给活动参与者。更重要的是，通过携程记录的客户消费行为详细数据，企业可充分分析客户行为，为后期更细致的服务做好铺垫。

全球化合作拓展

携程的全球化战略不仅体现在品牌层面，更落实到具体的国际合作中。在土耳其全球合作伙伴峰会期间，携程与土耳其旅游和促进发展局(TGA)达成全新战略合作，共同推动土耳其作为全球超级目的地的建设。这种合作涵盖了航空网络、住宿资源与联合营销等多个层面，展现了携程在国际舞台上的强大影响力。

在推动入境旅游方面，携程通过扩大免签信息覆盖、优化多语言服务等措施，有效破解了入境游"最后一公里"的难题。平台非中文服务量占比提升72%，英文酒店信息翻译已覆盖99%商户，这些举措有效助力中小酒店无障碍接待国际旅客。

政策红利的释放进一步加速了携程的全球化进程。目前国际航班恢复率已达84%，携程平台入境机票预订量同比增长约100%。上海、北京、成都等城市入境游客量增幅超90%，重庆更以170%的增速成为新兴文旅目的地代表。

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