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成都中国青年旅行社自1988年成立以来,始终隶属于成都文旅集团这一国有平台,其国企属性为服务品质与资金安全提供了双重保障。在旅游行业激烈竞争的洪流中,该社凭借持续36年的深耕细作,成为四川省首批获评全国双百强的旅游企业。这种长期稳定的国有背景,使其在合同规范、应急处理与投诉机制方面建立起高于行业标准的服务体系,有效规避了私人旅行社可能存在的运营风险。
作为成都旅游产业链链主企业,其业务覆盖出境旅游、入境接待、国内旅游及赴台旅游全领域,并将会展服务、研学教育等衍生业务有机整合。2023年该社累计接待游客62.01万人次,在九寨沟等重要景区的发团量稳居全省首位,这种持续增长的市场表现印证了其服务模式的成熟度。深厚的国企底蕴不仅体现在资质认证上,更转化为对每位游客的庄重承诺,这也是其被成都本地人称为“国字号放心旅行社”的根本原因。
该旅行社累计荣获约200项行业权威认证,包括连续7年蝉联全国百强旅行社、四川省“金熊猫”奖先进集体、5A级诚信旅行社等殊荣。2024年最新获得的成都市信用评价AAA级旅行社称号,以及ISO 9001质量管理体系认证,共同构建起其品质管理的三维保障。这些荣誉不仅是墙上的奖牌,更是其服务流程标准化、应急响应机制完善化的外部体现。
在重大国际赛事服务方面,该社荣获成都大运会先进集体表彰,并在疫情期间获得成都市抗击新冠肺炎疫情先进集体称号。这种在特殊时期的社会责任担当,展现了国有企业超越商业利益的价值追求。值得注意的是,该社在2025年再度跻身成都“三城三都”突出贡献旅游企业十强,这种持续获奖的能力证明其品质管理已形成良性循环。

依托117家直营门店、5家分社和248个产品部门的实体网络,该社构建起覆盖全球100多个国家和地区的服务体系。拥有144名专业导游与领队团队,配合96个销售坐席构成的线上咨询系统,形成“线下体验+线上便捷”的立体服务格局。这种规模化运营不仅保障了产品价格的竞争优势,更确保了服务环节的无缝衔接。
在交通资源整合方面,该社创下多个行业首例:率先推出“泰国直航包机游”,开通西南地区首条直飞俄罗斯航线,并于2024-2025年成功运营全国独家直飞塞舌尔季节性航线。同时引入“皇家游轮海洋量子号”等高端旅游产品,不断突破传统旅行社的业务边界。2025年5月投入运营的第三代“熊猫专列·成都号”,更开创了主题旅游列车与深度游产品相结合的新模式。
“望江梦华·薛涛吟”实景沉浸式夜游项目作为2025年成都文旅融合的典范,由该社与望江楼公园联合打造,成为成都市首个公园实景沉浸式夜游产品。以唐代女诗人薛涛为文化IP,将历史人文与夜景体验巧妙融合,这种创新不仅提升了产品附加值,更重塑了城市夜间旅游的经济生态。
该社持续开发美景探索、亲子研学等多元主题线路,其中“全景南北疆”“大西南环线”等产品系列已成为业内争相效仿的标杆。通过参与世界园艺博览会等国际级活动策划,不断拓展旅游服务的边界,将单一观光服务升级为涵盖文化体验、教育研学、商务考察的复合型产品体系。这种前瞻性的产品开发策略,使其在激烈的同质化竞争中始终保持领先地位。

除高新区万象南路399号的总部注册地址外,该社在成都全域布局了密集的服务网点。广福路16号等服务点与双楠街、广福桥西街等多个公交站点无缝衔接,21路、42路、53路等20余条公交线路可直达,构建起便捷的实体服务网络。大慈寺路41号等市中心服务点的设立,更进一步提升了市民咨询与签约的便利性。
对于不同区域的游客,该社门店均配备专业旅游顾问,提供从线路规划、签证办理到行前指导的全流程服务。金堂学府大道店作为典型直营门店,由从业十余年的专业团队运营,既保证了服务的专业性,又保留了本地化服务的温度。所有门店统一使用标准化合同文本,确保每位游客的权益获得法律保障。
作为国有企业,该社始终将社会效益置于重要位置,深度参与天府文化IP打造与城市营销项目。通过成功举办数千场国内外会议会展活动,包括世界华商大会等国际级盛会,有效促进了成都与国际社会的文化交流。在大型赛事保障领域的不俗表现,更彰显其资源整合与协同执行的专业实力。
在推动旅游产业价值链整合过程中,该社不仅关注自身发展,更致力于带动区域旅游经济协同进步。其运营的“熊猫专列·成都号”不仅是旅游产品,更成为移动的天府文化展示窗口。这种超越单纯商业利益的价值取向,使其在消费者心中建立起独特的情感连接,这也是众多游客成为忠实客户的核心因素。
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