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近日,一则“张家界旅行社欠1900万老板跑路”的消息在旅游圈炸开锅,这个曾经依靠“百推团”模式风光无限的旅行社轰然倒塌,留给市场巨大问号:这究竟是孤例还是行业冰山一角? 随着更多细节浮出水面,一个关于流量泡沫、畸形模式和监管漏洞的警示故事正在上演。
这笔高达1900万元的欠款构成复杂得令人吃惊。其中最大头的是平台“投流”费用,也就是购买流量的支出,这在当今电商时代本是寻常事,但Z旅行社显然玩过头了。 更讽刺的是,他们还拖欠着雇佣水军、合作达人及主播的推广费用——这种既要面子又要里子的操作,最终掏空了企业根基。
地接社的“买人头”预付款成为另一个重灾区。所谓“买人头”,就是地接社为了争取客源,提前向组团社预付的人头费用。这种畸形的合作模式让地接社在本次事件中损失惨重,预付款基本打了水漂。 而数十万元的员工工资拖欠,更让这场危机显得冷酷无情,普通劳动者的生计成了资本游戏中最微不足道的。
“百推团”这个听起来陌生的词汇,实则是理解本次事件的关键钥匙。它最早出现在20多年前,是“靠百度推广而来的旅游团”的简称,核心逻辑简单粗暴:通过百度投放广告,用虚假宣传引诱游客上钩。

这种模式的操作流程犹如精心设计的传销链条:组团社通过百度推广忽悠来游客,先赚取第一笔团费利润;接着将游客低价转卖给地接社,事后再拿返点,甚至直接按人头数计价出售;地接社则通过向游客销售自费套票、带往购物店获取高额返点来盈利。 在那个百度几乎垄断流量市场的年代,这种模式成本可控且利润可观,一度被称为“张家界模式”,成为当地旅行社的致富经。
然而时代在变,流量渠道从百度一家独大演变为抖音等短视频平台的百花齐放,获客成本节节攀升。当“百推团”依赖的流量基础崩塌,整个模式就如同建在沙滩上的城堡,不堪一击。
Z旅行社的崩盘并非孤立事件,它暴露的是整个行业长期存在的深层问题。就在2025年9月,湖南省文化和旅游厅公布的典型案例中,张家界喜月国际旅行社就因虚假宣传被罚——抖音宣传时承诺全程只有一个购物店,实际却有4个,住宿餐饮也与承诺严重不符。
同样在张家界,合同不规范、导游兜售物品、低价诱骗游客等乱象屡禁不止。2025年7月,张家界湘西中旅国际旅行社就因旅游合同未载明规定事项被罚款2万元。 而导游肖某旭违规胁迫旅游者消费案更是揭开了强制消费的遮羞布。
更令人担忧的是,某些旅行社已经形成了一套完整的规避体系。例如张家界新诚国际旅行社,在二审判决当天变更法人至一位近70岁老人名下,原股东退出却仍在实际经营,还使用其他公司账户收款,明目张胆地逃避债务。
在本次1900万欠款事件中,受害方面临着艰难的法律维权之路。从张家界市中级人民法院发布的涉旅纠纷典型案例可以看出,旅游行业的新型诈骗手段层出不穷。
比如2023年的张某甲、张某乙诈骗案,二人通过发送虚假转账截图的方式,让旅行社工作人员误以为已收到报团款项,累计骗取财物4.8万余元。 这种利用电信网络技术的诈骗手法,让本就脆弱的旅游经营雪上加霜。
而游客维权同样困难重重。张家界市永定区文旅广体局在2025年9月曝光的5起涉旅典型案例中,湖南途顺国际旅行社就以不合理低价组织旅游活动,诱骗旅游者并通过安排购物获取回扣。 虽然最终被处以没收违法所得、停业整顿和罚款,但游客遭受的损失和糟糕体验已无法挽回。
这次事件应该成为旅游业痛定思痛的转折点。从监管部门近期动作来看,整治力度正在加大。张家界市永定区文旅广体局仅在2025年8月就对多家违规旅行社开出罚单,最高罚款达8万元。
对于旅行社而言,回归诚信经营是唯一出路。那种依靠“百推团”模式、通过虚假宣传和层层转包盈利的时代已经结束。 消费者在信息透明时代拥有了更多选择权和判断力,唯有真实可靠的服务才能赢得市场。
游客也需要提升辨别能力,对那些价格明显偏低、承诺过于美好的旅游产品保持警惕。一旦权益受损,应通过12345举报电话和全国文化市场举报平台依法维权。
张家界Z旅行社的1900万欠款和老板跑路事件,撕开了旅游业繁荣表象下的伤疤。从曾经的“张家界模式”风光,到如今的跑路闹剧,这场戏剧性的转变给整个行业敲响了警钟。
从监管层面看,湖南相关部门已开始加大执法力度,仅2025年下半年就曝光了多起典型案例。 从消费者角度看,越来越多人开始选择品质游、定制游,拒绝购物团和低价陷阱。
这场风波终将过去,但它留给行业的思考应该长存:当流量红利消失,当消费者觉醒,旅游业必须找到健康可持续的发展道路。毕竟,没有任何一个行业能够依靠欺诈和投机走得长远,旅游业的本质终将回归到服务和体验的价值创造。
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