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每当计划一趟旅程,选择一个靠谱的旅行社成为关键。广东作为旅游大省,旅行社众多,但各家的特色与专长各不相同。无论你是初次探索岭南风情,还是资深玩家寻求独特体验,这份指南都将帮你找到最适合的旅行伙伴。
广东旅游市场经过数十年的发展,已形成百花齐放的竞争格局。从早期的几家国有企业垄断,到现在各种所有制旅行社共同发展,市场经历了深刻的变革。
近年来,广东旅行社行业经历了重大洗牌。曾经的南湖国旅因诉讼纠纷等问题从广州市场消失,疫情后未见门店恢复营业。与此广之旅等老牌旅行社也进行了门店收缩,截至2023年5月,其在广州市区的门店数量已不足30家。
挑战中也孕育着新的机遇。广州康辉旅行社在疫情后表现亮眼,成为广州市场恢复最快的旅行社之一,短时间内门店数量恢复到100家以上,散客市场游客报名数量名列前茅。这种市场格局的变化,反映了消费者需求的转变和行业自身的调整适应能力。
在广东旅行社的发展史上,几家老牌旅行社始终占据着重要地位。广东省中国旅行社成立于1949年,历经半个多世纪风雨洗礼,始终屹立于中国旅游业市场第一线。作为广东省旅游控股集团旗下企业,其实力位居行业前列,近二十年来稳居国家百强旅行社全国前十和广东省前三甲。
广之旅同样不容小觑,这家成立于1980年的旅行社是深交所上市集团、华南旅游航母岭南集团旗下成员企业,在广东旅行社中规模较大,还是行业国家标准起草单位。其主要经营出境游、国内游、入境游等业务,同时兼营国际国内航空票务代理、景区开发与管理等多元化服务。
广东省中国国际旅行社则创立于1956年,隶属广东省旅游局,拥有450多名员工,其中300多名是能讲英语、德语、法语等多种语种的专业导游。这些老牌旅行社凭借丰富的经验和资源优势,在业内建立了良好的口碑和品牌形象。
广东中旅的"私享家"品牌是其特色服务的典范,这个高端订制品牌为客户提供摄影旅游、亲子游、建筑游、体育游等主题订制服务。从几百到几万不等的价格区间,满足了对订制旅游有不同要求的消费者需求。
邮轮游是另一个亮点。在广州几大老牌旅行社中,广东中旅在合作邮轮数量和航线丰富程度方面都处于领先地位。与其合作的邮轮包括丽星邮轮、歌诗达邮轮、皇家、地中海邮轮等知名品牌。
国际租车服务更是广东中旅的独特优势。作为为数不多还提供此项服务的旅行社,出游者可在美国、欧洲、澳大利亚、新西兰、泰国、加拿大等国享受品质型、追求型、经济型三种不同档次的租车服务。这种细致入微的服务分化,体现了旅行社对客户个性化需求的深度理解。
除了传统旅行社,广东还涌现出一批新兴旅游企业。卓越国际旅行社成立于2008年5月20日,注册资金5000万,总部位于深圳,是经国家旅游局批准经营中国公民出国旅游的专业机构。
福鹿游国际旅行社作为集电子商务全渠道运营为一体的旅游业者,运营平台包括飞猪、福鹿旅游官方网站,专注于国内外游戏旅游产品。这类新兴旅行社往往更注重线上渠道建设和数字化服务体验。
民族行旅行社则专注于少数民族地区人文旅游,旗下56民族旅游网是利用高效的互联网技术和先进的电子信息手段,整合民族地区旅游资源的专业平台。这种垂直细分的发展模式,为旅游者提供了更加专业和深入的文化体验。
2024年度广东省旅行社等级评定结果显示,全省共有25家旅行社获评5A和4A等级,其中深圳市就有11家,数量位居全省首位。这一评定由广东省文化和旅游厅组织开展,按照"自愿、公开、公平、公正"原则,经过严格程序评定而出。

在这次评定中,深圳华侨城国际旅行社有限公司、深圳中国国际旅行社有限公司、深圳新景界创景国际旅行社有限公司等获评5A等级旅行社。这些获得高等级评定的旅行社,在服务质量、经营管理等方面都达到了较高标准。
等级评定不仅为消费者选择旅行社提供了参考依据,也推动了整个行业的服务升级。近年来,深圳市旅行社服务质量不断提升,旅游服务环境不断优化,举办了形式多样的旅游服务质量主题活动。
广东旅行社行业的数字化转型正在加速推进。广之旅旗下拥有智慧旅游服务平台"易起行ECWALK",这个平台提供全球化、一体式的产品和服务,代表了传统旅行社拥抱互联网的最新成果。
广东中旅则以"旅游+"理念为指引,依托数字科技"三大系统六大平台",不断拓展品牌矩阵。其打造的"东悦游"、"礼宾1号"、"粤里红"等知名服务品牌,都是数字化转型的具体体现。

线上渠道的建设也成为各家旅行社的必争之地。除了官网,天猫旗舰店等第三方平台也成为旅行社重要的销售渠道。这种线上线下融合的发展模式,正在重塑广东旅行社行业的生态格局。
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