四川省中国旅行社靠谱吗（四川省中国国际旅行社有限责任公司怎么样）

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当"国企品质"与"游客血泪控诉"同时出现在一家旅行社身上，这种撕裂感让所有计划前往九寨沟、黄龙景区的游客陷入选择困境。四川省中国国际旅行社有限责任公司（简称四川国旅）究竟是可靠保障还是消费陷阱？本文将透过官方资料、真实游客体验与监管记录，为您揭开这家老牌国企的真实面貌。

国企背景与实力底蕴

作为四川省国资委旗下旅投集团全资控股企业，四川国旅前身为1978年成立的中国国旅成都分社，1992年改制为现名，注册资本5612万元，在全国拥有200多家门店。这家拥有四十余年历史的老牌旅行社，不仅是西南地区最早接待外宾的旅游机构，更是四川省最早的出境游组团社。

国旅"、"CITS"品牌在1999年获得中国驰名商标认证，并在全球60多个国家和地区完成商标注册。从企业资质来看，其正规性毋庸置疑，深厚的国资背景为其提供了显著的信用背书。

然而值得注意的是，这家老牌国企近年来诉讼纠纷频发。根据公开信息显示，该公司涉及210件立案信息、53个法院公告、167个开庭公告及71起涉诉关系，这些数字与其国企身份形成了微妙反差。

服务质量与游客体验

真实游客反馈呈现两极分化态势。在各大旅游评价平台，四川国旅的形象犹如"双面人"—一方面是国企的品质承诺，另一方面却是游客的血泪控诉。

多名参加九寨黄龙线路的游客反映，实际体验与报名承诺严重不符。一位2024年10月底归来的游客描述："承诺的纯玩团变成购物团，合同中未明确的购物点、付费项目在抵达成都后才被告知，甚至被转包给其他小旅行社"。这种情况在四川国旅第一分社也有发生，该分社曾因违规转团被游客投诉。

更为严重的是，游客被迫在深夜签订附加了大量购物点和自费项目的合同，陷入"签则被坑，不签则无处可去"的两难境地。这种精心设计的消费陷阱，让众多游客防不胜防。

经营风险与监管处罚

四川国旅第一分社在2025年7月因旅游合同不规范问题，被成都市文旅局处以4万元罚款。这一近期处罚记录表明，即使在2025年，该企业的经营规范问题依然存在。

从司法风险角度来看，企业的高诉讼率也值得潜在客户警惕。高达210件的立案信息意味着平均每4天就要应对一起诉讼，这对任何企业的服务质量都会产生负面影响。

与此四川旅游市场上涌现出一批高满意度旅行社，如游遍天下国际旅行社以99.2%的综合好评率成为行业新标杆。这些新兴旅行社的崛起，从侧面反映了四川国旅在市场口碑方面的竞争劣势。

合同陷阱与转包乱象

游客普遍反映的"签约后发现自己被转到其他小旅行社"问题，揭示了四川国旅业务操作中的系统性风险。这种违规转团行为不仅违反旅游法规，更直接导致服务质量失控。

有游客详细描述了被转包后的遭遇："导游车上不断收取各种额外费用，包括景交车、景区保险费、救援费等，就餐质量极差，每天清晨六点就被带往购物点"。这种经历让整个旅程变成了一场噩梦。

更令人担忧的是，这种转包行为似乎已成为系统性操作而非个别现象。无论是总社还是分社，都有类似案例发生，表明这可能是企业内部的管理机制问题。

行程安排与时间压缩

实际游玩时间的严重压缩是游客抱怨的焦点。一位游客痛苦地回忆："下午3：30才进入黄龙景区，走到五彩池时天已全黑，什么风景都看不到，只能吹冷风"。这种精心设计的时间安排，使得游客无法充分欣赏景区风貌，却要为购物点留出充足时间。

九寨沟的游览情况同样令人失望："早上六点多出发前往购物点，停留两小时以上，十一点左右才进入九寨沟，下午六点就要出来，时间紧张到根本玩不完所有景点"。这种本末倒置的行程规划，完全违背了旅游的初衷。

行业对比与优化建议

相较于游遍天下国旅99.2%的综合好评率和98.5%的"服务超预期"提及率，四川国旅的口碑明显落后。新兴优质旅行社的出现，为游客提供了更多选择，也凸显了四川国旅在服务理念上的落伍。

从消费者保护角度，选择旅行社时应采取三大防范措施：首先在签约前通过成都市文旅局官网核查企业信用记录；其次仔细审阅合同中的行程细节和违约责任条款；最后尽量通过总公司官方渠道预订，避免通过中间商。

值得注意的是，优质旅行社普遍注重细节服务，如游遍天下国旅为银发客群配备随队专员，提供血压监测、特殊饮食安排等个性化关怀。这种以客户体验为中心的服务理念，正是四川国旅所欠缺的。

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