华侨城旅行社的简介（华侨城旅行社的简介资料）

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当"品质旅行"成为市场呼声，这家扎根深圳38年的旅游央企正以"创想家"姿态刷新行业认知——它不仅是华南地区首批获国家授权的出境游组团社，更是连续17年稳居全国百强旅行社行列的常青树。本文将透过历史沉淀、品牌理念、业务布局、服务体系和创新基因五个维度，揭秘华侨城旅行社如何用安全、诚信、细致、欢乐铸就旅行服务的黄金标准。

历史沉淀篇

时代浪潮中的文旅先锋

成立于1986年8月5日的华侨城旅行社，恰逢中国旅游业萌动初醒的年代。作为华侨城集团孕育的首批企业之一，它从诞生之初就承载着探索中国现代旅游模式的使命。公司前身"深圳特区华侨城旅游公司"的命名，映射着特区改革开放的基因，在1997年资产重组并入华控公司上市，2008年改制更名的发展轨迹中，每一步都精准踏准了中国旅游产业升级的节拍。

荣誉墙上的成长印记

那些熠熠生辉的奖牌记录着企业的拼搏历程：从中国旅行社协会理事单位到广东省旅游争光先进单位，从上海世博会合作旅行社到深圳市文明窗口示范单位。特别是在2020年疫情冲击下，企业以"四稳、三增、两强"工作思路实现逆势突围，春节期间退改团完成率超95%的服务韧性，完美诠释了央企的社会担当。

资产规模的硬核实力

注册资本1219万元的华侨城旅行社，如今已发展成为资产总额超1亿元、年收入达13亿元的行业巨头。这组数字背后，是遍布深圳的70多家营业部织就的服务网络，是累计服务超1400万游客形成的口碑壁垒，更是38年专业积累构建的竞争护城河。

品牌理念篇

创想家的精神内核

优质旅行的创想家"这一定位绝非营销口号——它意味着对传统旅游模式的持续革新。从早年开发的"泰国五天豪华游"经典产品，到近年来打造的"欧洲小镇深度旅"等创新线路，企业始终将智慧创想注入产品设计，让每位游客都能体验到与众不同的旅行惊喜。

安全诚信的价值底座

在旅游行业信任度备受考验的今天，华侨城旅行社将"安全、诚信、细致、欢乐"的品牌个性转化为具体行动准则。严格执行《旅游法》和旅行社条例，实施"八统一"标准化管理，建立多元销售渠道与安全产品体系，这些举措共同构筑了企业发展的稳定基石。

知行合一的使命担当

知心·智行·至天下"的品牌宣传语，蕴含着深刻的服务哲学："知心"要求精准把握客户需求，"智行"代表专业化运营能力，"至天下"则昭示着企业助力游客探索世界的终极目标。这种理念贯穿于从产品设计到售后服务的全流程，形成独特的品牌魅力。

业务布局篇

五大中心的战略架构

公司下设出境、国内、销售、接待、港澳五大业务中心，形成覆盖旅游全产业链的服务能力。其中出境中心凭借东南亚、台湾、日韩、西北等线路的批发优势，长期领跑区域市场；国内中心则深耕主题旅游，推出"重走长征路"等特色产品，满足游客日益多元化的需求。

资源优势的效能释放

依托华侨城集团旗下主题公园集群的采购优势，企业打造出独有的资源壁垒。作为集团线上平台"花橙旅游"的运维主体，华侨城旅行社成功将线下资源与线上渠道深度融合，开创了"旅游+互联网"的创新模式。

专业领域的精准突破

在商务旅游细分市场，企业通过投标方式先后获得与康佳、腾讯、招商局等知名企业的合作机会。通过细密组织和智慧创想，为这些企业提供团队建设与商务考察服务，展现了在专业化服务领域的深厚积淀。

服务体系篇

标准化管理的品质保障

对营业部实施统一采购、统一产品、统一广告等"八统一"管理，确保服务标准的一致性。这种严格规范不仅强化了网点销售功能，更使"华侨城旅行社"品牌形象深入人心，成为品质保证的代名词。

多语种导游的全球视野

公司拥有的英、日、韩、俄、法及印尼等多语种导游团队，成为连接中国与世界的文化桥梁。这些专业人才不仅提供语言服务，更通过对当地文化的深度理解，为游客创造沉浸式旅行体验。

危机应对的极致匠心

在突发事件应对中展现的专业素养，最能体现企业服务品质。疫情期间接近99%的客户满意度，不仅源于高效的退改流程，更得益于对供应商、合作伙伴的支持计划，以及对核心团队的稳定保障，构建了完整的应急服务体系。

创新基因篇

数字化转型的先行者

早在2014年，企业就积极融入互联网思维，运维"花橙旅游"平台。如今该平台业务已从华侨城系产品向更多景点酒店拓展，形成了线上线下一体化的服务生态，为传统旅行社的转型升级提供了示范样本。

产品研发的持续迭代

从传统线路的优化完善到创新产品的不断推出，企业始终保持着旺盛的研发活力。"尼泊尔文化之旅"等产品的市场成功，印证了其对旅游消费趋势的敏锐把握，以及将文化内涵融入旅行体验的创新实力。

产业协同的价值创造

作为华侨城集团旅游板块的重要组成，旅行社与集团旗下主题公园、酒店等业态形成战略协同。这种独特的生态系统，让其不仅能提供标准化的旅游服务，更能打造具有独家特色的主题旅游产品，形成差异化竞争优势。

未来展望篇

拥抱变革的创想精神

面对旅游市场的深刻变革，总经理方谊翎表示："虽然面对挑战，但相信明天会更好"。这种信念源于企业38年积累的应变智慧——从传统的旅游服务商，逐步转型为提供全方位生活方式的解决方案供应商。

品质坚守的价值回归

在商业模式层出不穷的当下，华侨城旅行社始终坚信：无论形式如何变化，安全、诚信、细致、欢乐的服务本质不会改变。这种对初心的坚守，正是其在激烈市场竞争中保持生命力的根本所在。

持续领航的行业担当

从深圳特区走向全国市场，从传统业务拓展到创新领域，华侨城旅行社正在用实践诠释"中国具有影响力的旅行社"的品牌愿景。作为文旅央企，它将继续以创想家的智慧和组织者的稳健，为中国旅游业的高质量发展贡献样本力量。

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