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中青旅自贡分社构建了覆盖旅游全产业链的岗位矩阵,从旅行定制师、景区运营专员到数字营销策划,每个岗位都经过精心设计。在石油工业与恐龙文化交汇的自贡,这些岗位不仅需要专业知识,更要求对地域文化有深刻理解。比如文化旅游顾问岗位,就要求应聘者既能解读燊海井盐业历史,又能策划灯会主题旅游线路。
岗位设置特别注重传统与现代的结合。既保留导游、计调等经典职位,也新增了沉浸式体验设计师、数字内容创作专员等前沿岗位。这种布局既保障了基础服务的稳定性,又为行业创新预留了充足空间。每个岗位的职责描述都经过市场调研,确保与自贡旅游产业发展趋势高度契合。
应聘者将在面试环节感受到这种多元化的魅力。除了常规的能力测试,还有情景模拟考核,比如设计一条融合自贡“盐、龙、灯”三大文化元素的特色路线。这种考核方式既能评估专业素养,又能发掘应聘者的创新潜力。

中青旅自贡分社全面接轨集团数字化战略,构建了智能化的运营管理平台。新员工将接触最前沿的旅游管理系统,从客户关系管理到资源调配,全部实现数据驱动。这种数字化环境不仅提升工作效率,更为员工提供了全新的职业发展视角。
在数字营销领域,分社特别注重内容创作能力的培养。员工将学习如何将自贡的井盐文化、恐龙遗址通过短视频、VR体验等新技术呈现。就像潮水般奔涌的数字浪潮,要求员工具备将传统旅游要素转化为网红传播点的能力。
数字化还体现在远程协作机制上。即使身处自贡,员工也能通过云端平台与全国各地的中青旅专家实时互动。这种无边界的协作模式,打破了地域限制,让每位员工都能在更广阔的舞台上展现才华。
中青旅为员工设计了清晰的多通道发展路径。新入职员工将接受为期三个月的“青旅之星”培训计划,内容包括服务标准、应急处理、文化解读等全方位赋能。这种系统化培训确保每位员工具备应对复杂业务场景的能力。
晋升机制采用动态评估体系,每季度进行岗位胜任力评价。表现优异的员工不仅能获得职务晋升,还有机会参与集团内部的重点项目。比如自贡国际恐龙灯会期间的专项接待任务,就成为许多员工展现综合能力的绝佳平台。
集团还设立了创新基金,支持员工提出改进服务的创意方案。去年获奖的“井盐文化沉浸式体验”项目,就是由自贡分社员工团队自主研发,如今已成为当地特色旅游产品。
自贡分社的招聘特别强调对本地文化的理解与传承。新员工需要深入研习自贡的盐业历史、恐龙化石和彩灯工艺,将这些文化基因融入旅游产品设计。这种深度文化融合,使中青旅的服务更具辨识度和竞争力。
在员工培训中,分社定期组织文化实地考察。从燊海井到恐龙博物馆,从盐业历史博物馆到彩灯公园,这些考察不是简单的参观,而是要求员工提出文化要素旅游化转化的具体方案。

这种文化融合还体现在团队建设活动中。分社设计的“寻盐问道”主题团建,让员工通过体验古法采盐工艺,加深对地域文化的认同。这种独特的团队文化,成为吸引人才的重要。
中青旅自贡分社正在推动从标准化服务向情感化服务的转型。招聘环节特别注重应聘者的共情能力和服务意识,在面试中会设置特殊情境测试,观察应聘者的应变能力和服务热情。
员工被鼓励在服务中注入个人特色。比如在设计亲子游线路时,可以融入个人对恐龙知识的独特理解;在接待摄影爱好者时,可以分享私藏的最佳拍摄点位。这种个性化服务大大提升了客户体验。
分社还建立了服务创新实验室,定期收集员工的服务改进建议。最近实施的“非遗体验官”项目,就是由一线员工提出的让游客深度体验扎染、龚扇等非遗技艺的创意,现已成为爆款产品。
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