中国旅行社的前身 - 中国旅行社的前身是什么

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当五角红星在上海四川路420号首次亮起，中国旅游业便掀开了自主发展的崭新篇章。这颗红星所标记的，正是1923年诞生的上海银行旅行部——中国旅行社的雏形，也是第一家由中国人创办的旅行社，宣告了中国旅游业结束了洋商垄断的时代。这段始于银行柜台旁的创业故事，不仅承载着民族资本家陈光甫"服务社会"的初心，更见证了中国近代旅游产业从无到有的艰辛历程。让我们一起追溯这段波澜壮阔的历史，探寻中国旅行社最初的模样。

诞生背景

二十世纪初的中国旅行业务完全被少数洋商旅行社垄断，包括英国通济隆、美国运通和日本国际观光局等机构。这些外资旅行社主要以服务西侨为主，对中国旅客常常抱有藐视态度，普通中国民众在出行时面临诸多困难和不公待遇。这种市场环境激发了民族企业家陈光甫的创业决心，他意识到中国人需要属于自己的旅行服务机构。

1923年4月，上海商业储蓄银行正式向北洋交通部呈文，申请代售铁路车票资质，办理旅行业务。经过四个月的努力筹备，同年8月1日，上海银行旅行部在总行国际部正式宣告成立，标志着中国近代商业性旅行社的诞生。按国际惯例，商业性旅行社的产生被视为一个国家近代旅游业起步的重要标志，这一天也因此成为中国旅游史上具有里程碑意义的重要时刻。

旅行部成立之初就秉持着"服务社会"的宗旨，从细微处着手，以真诚打动旅客。陈光甫提出"人争近利，我图远功，人嫌细微，我宁繁琐"的服务理念，与当时洋商旅行社形成鲜明对比。这种以服务为本的经营思想，为日后中国旅行社的快速发展奠定了坚实基础，也塑造了中国服务业的独特品格。

创立历程

上海银行旅行部在成立短短一个月后，就迅速在杭州设立了首个分部，显示出旺盛的市场需求和发展潜力。随后五年间，旅行部在全国各地共设立11处分部，网络布局初具规模。这种快速的扩张态势反映了当时中国社会对自主旅行服务的迫切需求，也展现了陈光甫的长远眼光。

1927年，随着业务规模的不断扩大，陈光甫做出重要决策：将旅行部从银行体系中独立出来，成立中国旅行社股份有限公司。这一战略调整使得旅行社能够更加专注于旅行业务的开拓与发展。从6月1日起，机构正式更名为"中国旅行社"，这标志着第一家完全由中国人创办的旅行社宣告成立。

1928年1月，中国旅行社获得了北洋颁发的第一号旅行业执照，这是官方对其业务资质的正式认可。同年4月1日，中国旅行社香港分社在香港皇后大道中6号正式成立，这个分支机构后来成为中国旅游集团的重要前身。至此，中国旅行社完成了从银行内部部门到独立企业的华丽转身。

服务创新

中国旅行社在服务方面进行了多项创新，彻底改变了当时中国旅行服务业的面貌。旅行部对前来购票的旅客均赠予烫金的特别票夹作为纪念，这种注重客户体验的做法在当时极为罕见。为了满足旅客特殊需求和维护机构信誉，甚至连经理都亲自驾驶汽车代客购票，体现了极高的服务水准。

在具体业务操作上，旅行社展现出无微不至的服务精神。为了方便乘坐津浦、沪宁线的旅客过江，旅行部经常事先派遣熟练的招待员前往车站，帮助旅客照料随身行李和预定卧铺，消除了旅客为摆渡过江而产生的担忧。这种贴心的服务让中国旅客感受到了前所未有的尊重和便利。

旅行社还创造性地与轮船公司签约，按票价代售船票，彻底革除了数十年来的行业陋习。上海银行总行首创并发行旅行支票，这一金融创新既是对中国旅游事业的贡献，也是对金融服务的重要拓展。这些创新举措不仅提升了服务质量，也树立了行业的全新标准。

业务拓展

自1926年中国旅行社首次组织赴日本观樱团以来，其海外市场不断开拓，显示出国际化视野。旅行社通过在美国西雅图设立的通讯社向美国各界发出招待游华专售邀请信，有效增进了中外的文化交流和理解。这种主动"走出去"的策略，为中国旅游业开启了国际合作的大门。

在出版物领域，中国旅行社创办的《旅行杂志》成为中国第一本旅行类杂志，在宣传旅游的社会意义和推动旅游文化普及方面发挥了重要作用。这本杂志不仅介绍风景名胜，还传播旅行知识，推动了中国近现代旅游宣传事业的发展。

自1931年起，中国旅行社开始在全国范围内建设新式招待所，事实上，"招待所"这一名称就是陈光甫创造的。他特意使用这个新词，以便与臭虫遍地的旧式旅馆形成鲜明区别，让旅客能够轻松识别这是中国旅行社设立的机构。陈光甫为招待所制定了严格的服务标准，包括保持环境幽静、确保卧具清洁、提供舒适沐浴和供应洁净膳食，这些标准与现代化酒店服务理念高度一致。

经营理念

陈光甫为中国旅行社确立了"发扬国光、服务行旅、阐扬名胜、改进食宿、致力货运、推进文化，以服务大众为己任"的核心价值观。这一理念的确立，使得中国旅行社从诞生之日起，就肩负起自强自立的历史重任，这既是中国旅游集团的初心，也是其百年不变的责任与使命。

在实际经营中，中国旅行社长期坚持着即使亏本也要服务社会的原则。令人难以置信的是，旅行社在成立后长达13年的时间里都未能实现盈利，但陈光甫始终坚信服务的价值高于金钱收益。他曾向反对者表示："天地间万物有重于金钱者，好感是也。能得一人之好感远胜于得一人之金钱。"这种超越利润的经营哲学，成为中国旅行社最独特的精神财富。

在1931年至1937年间，中国旅行社迎来了业务发展最迅速的阶段，陆续增设的分社和办事处达45所之多。其拓展路径呈现出与国内新开辟交通线同步的特点，显示出精准的战略眼光。尽管1936年中国旅行社曾实现60万元的盈利，但随着抗日战争的爆发，旅行社的业务重心转向了协助民众战时流动和物资转移，体现了企业的社会责任担当。

历史传承

上海解放后，陈光甫离开内陆前往香港，中国旅行社的业务重心也随之转移。1954年7月1日，中国旅行社以"香港中国旅行社"为名向香港当局申请注册，这就是今日香港中旅集团公司的前身。这一转变标志着中国旅行社结束了其在内陆30多年的发展历程，但其精神与传统在香港得到了延续和发展。

新中国成立后，中国的旅行社体系重新构建。1949年11月，厦门华侨服务社成立，成为新中国的第一家旅行社。1954年，中国国际旅行社总社成立，开始接待苏联和东欧各国的自费旅游者。1974年，经国务院批准，中国旅行社成立，与华侨旅行社合署办公，统称中国旅行社。至此，形成了国旅、中旅和青旅三足鼎立的旅行社系统格局。

中国旅行社的创立开创了中国旅游业的先河，其非凡的经营理念和管理思想为中国旅行社业的发展提供了宝贵的借鉴经验。尽管有业内人士认为，就其行业规模以及社会经济影响力而言，当时的旅行社并不构成一个独立的行业，但其开创性的贡献不容忽视。从上海银行旅行部到今天庞大的旅游集团体系，这颗红星始终照耀着中国旅游业的发展道路。

从上海银行内部一个小小的旅行部，到今日庞大的旅游集团体系，中国旅行社的前身故事充满了创新精神和服务意识。陈光甫和他的团队用"人争近利，我图远功"的远见卓识，打破了洋商旅行社的垄断，为中国人争得了旅游服务的自主权。五角红星不仅是一个标志，更是一种精神象征，代表着中国旅游业从蹒跚学步到自立自强的完整历程。这段历史告诉我们，真正的服务源于真诚，持久的发展基于信念——这正是中国旅行社留给后世的宝贵财富。

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