中国旅行社总社有限公司；中国旅行社总社有限公司官网

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当“中国国旅 天下一家”的品牌口号响彻四海，这家诞生于1954年周恩来总理亲切关怀下的企业——中国旅行社总社有限公司，早已将使命融入血脉。作为中国旅游集团旅行服务有限公司全资控股的核心企业，其官网不仅是业务窗口，更是一座承载着七十年外交使命与旅游创新的数字丰碑。如今，让我们透过历史烟云与时代浪潮，深度解析这颗中国旅游上的明珠。

品牌传奇：外交使命到国民信赖

1954年4月15日，中国国际旅行社总社在北京成立之初，肩负着特殊时代的外事接待使命。在国务院直接领导下，国旅总社代行旅游业管理职能，陆续在沪、津、穗等12城建立分支社，构筑起新中国首张旅游接待网络。从接待首批海外游客到全球注册“CITS”商标，从政治任务转向市场化运营，每一个脚印都烙印着国家旅游事业的发展轨迹。

历经2008年改制更名与2016年与港中旅集团战略重组，国旅总社正式纳入中国旅游集团体系。这一转变不仅强化了资源整合，更使“CITS”品牌价值在2019年跻身上市公司市值500强第71位，成为亚洲一流、世界知名的中国驰名商标。目前其年营业额突破63亿美元，累计接待海外游客超1000万人次，这份成绩单背后，是几代国旅人“不怕困难，专业高效”核心价值观的凝聚。

业务矩阵：全产业链生态布局

作为中国唯一以旅游为主业的央企核心成员，国旅总社构建起覆盖旅行社、免税购物、旅游交通、邮轮等业务的全产业链生态。官网清晰地展示着八大业务单元：中旅旅行深耕出境游、国内游与入境游；中旅免税运营全球200余家免税店；中旅酒店管理超600家控股企业，形成“立足香港、深耕海南、拓展内地、做精海外”的战略格局。

从“夕阳红健康老人行”到“浪漫海底婚礼”，从“丝绸之路游”到“长城之旅”，国旅总社持续打造差异化旅游产品。其承办的中国共青团首届少儿艺术节、大连沙滩文化节等项目，彰显了跨界资源整合能力。在入境游领域开发的“古运河游”“黄河之旅”等经典线路，至今仍是外宾了解中国文化的重要窗口。

数字化赋能：官网即服务平台

中国旅行社总社官网已超越传统信息展示功能，进阶为集行程定制、票务代理、签证服务于一体的智能中枢。用户可通过平台实时查询如“九寨沟双飞六日游”“新疆伊犁全景八日游”等产品的详细报价与服务内容，享受从咨询到售后的一站式数字化体验。

官网深度融合线上线下服务场景，支撑起覆盖全国150余家分支机构的协同运营。全球化的数字营销网络，更链接纽约、东京、巴黎等14家海外子公司，实现全球客户需求的敏捷响应。这种数字化转型，正是其对《旅行社条例》中“提高服务质量，维护旅游者权益”要求的深刻实践。

社会责任：旅游业的时代担当

2025年中国旅游集团社会责任报告获“五星佳”最高评级，印证了国旅总社作为行业龙头的责任担当。通过持续优化服务流程，其在保障游客权益方面树立标杆，如严格遵循“申请经营出境旅游业务需取得许可满两年且无重大违规记录”等法规要求，构筑起牢固的信任防线。

在推动可持续旅游方面，国旅总社开发的“春季植树绿化系列游”等生态旅游项目，将环保理念植入产品设计。其联合主办的首届国际旅行服务大会，更是促进全球旅游业对话与合作的重要实践。

战略前瞻：全球化与本土化融合

面对后疫情时代旅游市场变革，国旅总社加速推进“深耕海南”战略，2022年全球最大单体免税店海口国际免税城的开业，成为其布局自贸港的关键落子。50亿元小公募债及11.7亿元ABS项目的启动，为企业创新发展注入金融活水。

通过“CITS”商标在全球60余国的注册保护与品牌推广，国旅总社成功实现全球化视野与本土化运营的有机统一。这种战略定力使其在2022年入选福布斯全球企业2000强榜单第856位，蝉联中国旅行社百强榜首。

用户价值：打造沉浸式旅行体验

官网作为用户触达第一界面，其设计的友好性与内容的丰富度直接关系品牌形象。从“VIP金钻长沙韶山张家界”高端线路到“乐游九寨·全景四川”性价比产品，均体现对细分市场需求的精准把握。这种以用户为中心的理念，使国旅总社在激烈的市场竞争中始终保持领先。

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