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宠物品种与体重是首要门槛。目前仅限家庭驯养的健康猫犬,单只体重(含运输箱)不得超过15公斤,肩高不超过40厘米。烈性犬、野生猫科动物及杂交烈性血统宠物均禁止托运。需特别注意的是,怀孕期、哺乳期、出生未满15周或患病宠物也不符合运输条件。
健康证明与疫苗记录必须齐全。托运前需携带宠物至指定机构办理《动物检疫合格证明》,该证明需与乘车人信息一致且有效期通常为5-7天。建议出发前1-3天办理,并确保狂犬疫苗接种超过21天。部分城市还要求宠物植入电子芯片,建议提前咨询出发地铁路局。

运输容器规范不容忽视。必须使用高铁提供的专用运输箱,该箱体具备温湿度监测功能且不可自带。箱体需满足侧面透气孔面积不小于1/5、底部防漏设计、箱门双锁扣等要求。容器尺寸一般要求长宽高之和不超过130厘米,购票时需再次确认车次具体规定。
车次查询与选择是成功托运的前提。通过铁路12306客户端“宠物托运”专区,可查询支持托运的列车班次。目前该服务覆盖京沪高铁等8条线路的38趟列车,包括G119、G121等车次。需注意非所有高铁均设行李车厢,短途城际列车及商务座车次可能不开放此服务。
信息填报与审核需准确无误。选择“预约下单”后,需填写宠物品种、体重、照片等信息,系统将在2小时内完成审核。审核通过后需立即购买同车次车票,确保乘车人与宠物信息匹配。若审核未通过,常见原因为宠物超重、品种不符或证明文件缺失,需根据提示修改后重新提交。
费用支付与保险方面,试点期间实行7折优惠:1000公里内360元/只,1000-1500公里460元/只,超过2000公里860元/只。费用已包含基础保额2000元的运输意外险,为宠物提供全程保障。
禁食管理与饮水控制至关重要。出发前6小时应停止喂食,避免宠物晕车呕吐。可准备固定式饮水器或在箱内放置冰块,既保证饮水供应又避免泼洒。途中工作人员会提供饮水服务,但不安排喂食。
情绪安抚与物品放置能减轻宠物焦虑。可放入宠物熟悉的毯垫或主人衣物,通过气味增加安全感。但全程禁止使用镇静药物,以免引发呼吸抑制或体温异常。对于短鼻犬猫(如斗牛犬、加菲猫),高温环境下需格外谨慎。
证件整理与时间规划建议提前完成。将身份证、《动物检疫合格证明》、疫苗本集中存放,预留2-6小时至车站办理手续。建议打印纸质版备份,防止手机故障影响查验。

手续办理地点为中铁快运营业部,通常位于高铁站内指定区域。到达后需出示所有证件原件,工作人员将核对宠物信息与预约内容是否一致。确认无误后办理称重、缴费及交接手续。
宠物交接与安置环节,工作人员会引导您将宠物放入专用运输箱并完成锁闭。箱内温度恒定在20-25℃,每2小时有专人巡视记录宠物状态。请注意,托运全程不可探视,但可通过客服电话了解实时情况。
行李舱保障措施值得放心。高铁行李车厢配备通风系统、温控装置及监控设备,确保宠物在运输过程中的安全与舒适。
提宠时间与地点需严格遵守。列车到站后1小时内,凭身份证至目的地车站的中铁快运窗口领取。超时未取可能产生寄存费用,建议提前安排接站时间。
宠物状态检查应立即进行。接到宠物后首先观察其精神状态、呼吸情况,检查有无外伤或异常反应。如发现萎靡、呕吐等症状,应及时联系兽医。
适应期关怀不可忽视。经历长途运输后,建议给予清水休息,避免立即喂食或激烈运动。可准备营养膏等易消化食物,逐步恢复正常饮食规律。
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