宠儿宠物 刘斌，宠儿宠物简介

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引言：从养宠爱好到行业革新

在宠物行业竞争日益激烈的今天，一个品牌能够屹立近二十年并持续引领创新，其背后必然蕴含着独特的经营智慧。宠儿宠物创始人刘斌，以其对宠物行业的深度热爱与十三年全国零售运营管理经验，成功将现代化零售理念植入传统宠物服务领域，打造出以数据驱动、用户需求为核心的全渠道养宠体验平台。本文将深入探讨宠儿宠物的发展历程、战略布局、管理模式与服务创新，揭示其如何在变革中始终保持领先地位。

创业初衷：源于热爱的行业洞察

刘斌的入行初衷源于对养宠的深度喜爱。自2005年开始正式进入宠物行业，他发现市面上缺乏能够满足现代养宠需求的综合性门店，这种市场空白促使他在2006年创立了首家宠儿宠物门店。与传统宠物店创业者不同，刘斌拥有着在家乐福13年全国零售运营管理和商品策略管理的丰富经验，这为他将现代化管理模式引入宠物行业奠定了坚实基础。

“自己时刻站在用户需求上考虑，了解用户需求分析如何去建立数据驱动”，刘斌在接受采访时如此表示。这种将零售行业先进经验与宠物行业特需相结合的理念，成为宠儿宠物区别于其他品牌的核心竞争力。从最初的一家门店发展到如今的20家PETIN品牌门店和PETSTONE国际宠物美容师学校，宠儿宠物始终坚持以用户关系为核心的发展路径。

基于对行业的敏锐洞察，刘斌认识到宠物行业正处于高速成长期，人才供求关系呈现出明显的“供不应求”状态。这种认知不仅影响了他的创业决策，也塑造了宠儿宠物长期的人才发展战略，使品牌在快速扩张的同时保持了团队的稳定性与专业性。

战略布局：创新门店选址模式

宠儿宠物在门店布局上展现出前瞻性的战略眼光。品牌成为国内首个在购物中心停车场开设宠物店的创新者，这一决策充分考虑了现代消费者的行为习惯。刘斌指出：“宠儿宠物始终站在养宠爱好者和消费者的角度，针对更多年轻人和有消费能力的人，这与年轻消费群体去购物中心的消费频次有着密不可分的关系。”

自第一家店开始，宠儿宠物就采用视野通透的落地玻璃设计，用以建立与消费者之间的信任感。这种透明化的运营理念不仅体现了品牌对自身服务质量的信心，也符合现代消费者对透明度与诚信的期待。

在门店规模规划上，宠儿宠物展现出精准的市场定位。其PETIN品牌门店经营面积控制在100-300平方米之间，既保证了服务项目的完整性，又确保了运营效率的最大化。经过十余年的调整与磨砺，宠儿宠物已拥有成熟的管理团队和运营经验，并始终以稳健的步伐发展，在市场上持续发力。

管理模式：数据驱动的现代化运营

宠儿宠物最具革命性的创新在于其现代化管理模式的建立。刘斌将全国零售运营管理和商品策略管理的经验成功融入宠物店的日常运营中，在产品采购和管理需求上实现了系统化、标准化的运作。自2016年开始，品牌着手对产品进行功能性规划，按照宠物业态的细分品类来做区域划分，从消费动线设计到服务体系构建，都体现了数据驱动的管理思维。

在门店版本升级方面，宠儿宠物完成了从1.0到2.0版本的全面转变，不断推动消费者线上全渠道服务体系的完善。这种持续迭代的创新能力使得品牌能够始终保持行业领先地位，并对传统宠物行业进行全面调整与革新。

面对行业内普遍存在的美容师流失问题，刘斌提出了独到的见解：“造成人员流动原因的关键还是员工的稳定性不强。美容师以年轻人居多，除了本身就具备不稳定性外，年轻人思路活跃，对于他们来说，工作环境的舒适感比工资的多少还重要。”基于这一认识，宠儿宠物在员工管理上特别注重工作环境舒适感的营造，通过建立合理的晋升空间和晋升机制，增强员工对门店的归属感。

服务拓展：多元化品牌矩阵构建

经过近二十年的发展，宠儿宠物已建立起完善的多元化品牌体系。公司旗下拥有PETIN(宠儿宠物专业连锁)、Healthtown(合爱堂动物医院)，CHONG Salon & Academy(宠沙龙和学院)三个专业宠物零售和服务品牌。这种多品牌战略使宠儿宠物能够覆盖不同层次的消费需求，从大众消费到高端服务形成完整布局。

作为公司旗下高端品牌的HEALTHTOWN(合爱堂)动物医院和CHONG SALON & ACADEMY(宠)宠物沙龙和学院汇集了国际专业精英团队，潜心打造中国最高端最时尚的宠物服务品牌。PETIN的创建团队来自于世界500强企业的精英，拥有着30多年的商业管理经验，在商品和服务管理上具备显著优势。

宠儿宠物的企业使命深刻体现了其品牌价值：“我们相信生命的平等，用真诚和爱心尊重并善待他们。用大爱无疆的心让每个生命展现光辉！”这种对生命的尊重与关爱不仅贯穿于企业的服务理念中，也成为吸引和留住人才的重要文化因素。

行业影响：宠物零售模式的变革者

宠儿宠物的创新模式对整个宠物行业产生了深远影响。品牌突破宠物行业传统的销售模式，将时尚、专业、便捷的现代化零售理念贯穿在品牌运作和营运管理中，最大化地迎合了都市养宠人的消费需求。目前公司的大众消费品牌PETIN(宠儿宠物专业连锁)已经奠定了扎实的市场基础，拥有几十万会员，成为行业争相学习和模仿的对象。

在长期战略目标中，宠儿宠物持续推动对市场的培养和孕育。刘斌以其深耕商业零售13年的资深从业者经验，为宠物行业的现代化管理提供了可借鉴的范本，推动了整个行业的标准化与专业化进程。

宠儿宠物的成功也印证了创新在现代商业环境中的重要性。品牌在市场开发、网店建设和多元化发展战略上的持续推进，展现了其面对市场变化的敏锐应变能力与坚定执行力。

未来展望：持续创新的发展路径

面对日益激烈的市场竞争，宠儿宠物展现出清晰的发展蓝图。刘斌表示，品牌将加快市场开发的脚步，在完善多元化的发展策略也要加大网店建设。这种线上线下一体化的发展思路，充分体现了品牌对现代消费趋势的精准把握。

在人才培养方面，刘斌认为应该从行业人才体系的深层结构入手解决问题。他指出，宠物店属于低成本创业，很多人工作几年有了点积蓄就准备自己开店当老板，这在一定程度上造成了宠物美容师的稀缺。基于这一认知，宠儿宠物建立了完善的培训体系，通过PETSTONE(百彤)国际宠物美容师学校为行业输送专业人才。

宠儿宠物的发展历程为整个宠物行业提供了宝贵的经验借鉴。从创始人对行业的深度热爱，到现代化管理模式的建立，再到多元化品牌战略的实施，每一个环节都体现了创新思维与专业精神的完美结合。

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