售后客服-奥力油烟机售后客服中心（24小时上门电话）

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奥力油烟机售后客服中心（24小时上门电话）晚上回家进入厨房看到灶台上全是玻璃碎碴，仔细看才

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发现竟是油烟机的玻璃面板爆裂，好在没有伤到人。宋先生家住西安市纺建路附近，0年，他们在西安大明宫建材家居城东城店的大信门店定制了全套厨房用品，燃气灶油烟机等共花费了.万元左右。去年，宋先生的家人发现厨房总有一股煤气味，天然气公司人员检查后发现可能是燃气灶存在跑气的情况，于是他们更换了燃气灶，但油烟机仍正常使用。然而，今年月日晚，这台油烟机炸裂了。“晚上我们回家后发现油烟机的玻璃面板爆了，厨房到处都是玻璃碴，事后想想如果当时有人在厨房，后果肯定不堪设想。”宋先生的妻子对此心有余悸，她认为，油烟机在无人使用的情况下发生爆裂，应该

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是其本身质量存在问题而不是使用不当导致的。事发后，宋先生的妻子拨打了郑州大信家居有限公司客服电话，日上午

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，大信西安一家门店的工作人员前往宋先生家中查看情况，但并未告知具体的爆裂原因。月日上午时许，华商报记者来到宋先生家，进入厨房，看到油烟机的两侧玻璃面板均已破碎，剩下的玻璃板上也全是裂痕，油烟机下方的灶台上仍保持着事发时的样子，有大量黑色的玻璃碴，电饭煲里也有一些玻璃碴。宋先生的妻子说，地面上的玻璃渣已清理，否则无法进入厨房。随后，记者看到宋先生提供的票据显示，油烟机名称为大信近吸式油烟机，购买时间为0年月。日下午，记者拨打了郑州大信家居有限公司服务热线，客服人员解释说，根据国家相关规定，一般油烟机最长使用年限为-0年，由于厨房的家电受油污等影响较大，若达到报废标准但不及时更换可能会存在安全隐患。客服称，宋先生家的情况他们已经了解并进行了解释，油烟机一般是一年内免费维修，由于宋先生家的油烟机已经使用了年，达到了报废标准，厂家无法免费维修或更换新的油烟机，同时建议使用者尽快更换新的油烟机，避免发生其他安全事故。华商报记者田睿实习生石雅涵张宇奇来源华商网声明此文版权归原作者所有，若有来源错误或者侵犯您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将及时进行处理。邮箱地址jpbl@wccm.sinanet举报/反馈

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