装修-传统装修的老板如何处理客户投诉？没有怎么办？

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原文标题：传统装修的老板如何处理客户投诉？没有怎么办？

传统装修的老板如何处理客户投诉？没有怎么办？

相信大家最近几年也已经发现了，发现什么呢？

这个市场特别的难做。很多一直在做传统装修的老板呢，原来业务还可以维持的，靠着打电话，跑小区，再加上之前的老客户介绍，也还可以，就一直没去开拓其他的业务渠道。

等到忙着忙着，突然断单了，之前的方法装修公司如何接单，都不太好用了，老客户零星介绍过来的客户也都没谈成，一下子就急了，这个时候才想办法去突破，想办法去找客户，试验渠道，但是一点头绪也没有。

为什么会出现这样的情况呢？

其实就是没有抓住重点，不分主次，很多装修的事务我们不知道该把他放在什么位置，因此在处理的时候，很容易眉毛胡子一把抓，导致断单，主要有以下几种情形：

第一，很容易跑工地，不跑工地就不放心。

大概有超过一半的家装公司老板，非常容易跑工地，每天早上起床之后，一定要去工地转一转，哪家工地开工了，进行到哪个工种了，都要去跑一跑。

并且会有一个误区是

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什么呢?只要我把这个工地做好，把产品打磨好，就可以通过这个工地，为我带来客户了。所以就会经常的出现，有单子的时候天天忙工地，等到这家工地做完了，断单了，业务跟不上了。

第二，经常处理工程投诉，大小的事情全要老板参与。

除了跑工地外，处理客户投诉也是一个非常低效的事情，只要客户一遇到事，马上找老板，项目经理一遇到事情，马上推给公司，公司上下大小的事情，全部要老板亲自做决定。

这样的方式，不光非常耗费精力，也非常的头疼，特别累。

这就需要我们学会用流程和系统来管理，专业的人负责专业的事，老板把精力集中放在营销和接单上。

第三，就是谈客户做业务方面，也需要老板参与。

有些队伍规模不大，老板从业务到施工到管理维护，一个人全干了，这样的情况呢，勉强的维持生存是没问题的，但是很难突破。

还有一些公司，员工能力也有所欠缺，谈客户一定要老板亲自见面，或者交流才能签约。大家有没有想过，这样一谈

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就是一两个小时，一个人的精力是有限的，如果每天都要操心负责这些事情装修公司如何接单，业务就很容易被耽搁。

所以大家不要把自己大部分

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的精力陷在工地上和其他事务上，要把百分之九十的精力用在接单上，只有这样才能保证你所有的事情都是顺利的；

只有把流量做成大海大江，你的转化哪怕差一点，也能得到足够的业务；

老板想要成功，必须全副精力盯着接单；接单的关键是搞大流量。

手把手带你开拓互联网渠道，自己具备网络接单的能力，这样的能力一旦形成，就永远都会有。

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