FAQs ,对于想学习百科知识的朋友们来说,FAQs是一个非常想了解的问题,下面小编就带领大家看看这个问题。
原文标题:FAQs
一、定义
FAQs是"frequently asked questions"的常见缩写,意思是“ 经常被提出的问题”。包括的问题:一般应包括注册、购物、配送、支付、安全、增值服务。
二、关于产品的FAQs:
1. 购物流程及指南:挑选商品,放入购物车,用户登录,结算中心,提交订单。如果是会员将还会有优惠。
2. 关于定货、运输的FAQs:要订什么样的货,要提前预订。这个订货系统
普通邮寄:适合于货品的重量轻,包装体积小的情况。优点:费用少,可到达全国。缺点:时间稍长,一个星期左右。价格为8元/500克(含邮政专用包装箱)。 pS邮寄:适合于货品的重量轻,包装体积小的情况。优点:时间短,可到达全国。缺点:费用稍高,一斤内25元。
3. 关于获得单独帮助的FAQs:如果出现什么问题,可以直接找相关负责人咨询;
4. 会员权益:
(1)凭会员卡购物享受更便宜的会员家家商品(独享价格)
(2)参加各种会员活动,积分回馈活动,抽奖活动
(3)免费获得相关资料。
5. 物流费说明 :
物流:适合于货品的数量多,包装体积大的情况。
优点:价格便宜,货运公司一般是按每件收10元运费,由客户选择汽车、火车、空运;运费可在客户提货的时候付,大概15-25,按件数或重量计费;
缺点:不能送货上门,如果要求送货上门,当地的货运公司可能要另外加收费用。
6. 帐户管理:主要是用户名,密码,验证码;
7. 安全问题:在支付上要留意网上支付或者银行转帐汇款安全码;
8. 信息搜索问题:要了解产品有没有,信息的搜索就关系着客户是否买该产品。
原文出处:http://bkw.iwtmm.com/post/19762
以上是关于FAQs的介绍,希望对想学习百科知识的朋友们有所帮助。
本文标题:FAQs;本文链接:http://yszs.weipeng.cc/zs/165612.html。