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原文标题:海底捞变态服务
生活中残酷
海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年,是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店,全称是四川海底捞餐饮股份有限公司,创始人张勇。
变态式服务是消费者给予海底捞服务水平的最高评价。不同于以往对火锅店的认知,海底捞将环境因素作为顾客消费体验中最重要的一部分
日常生活健康小常识
,将其他同类火锅店普遍存在的问题通过服务的方式给予很好的解决。比如在就餐高峰期,为等候的客
日常生活口语
人提供一些温馨的服务,比如免费的小吃,饮料,顾客在等待中还可以免费上网,下棋,女性甚至可以免费修理指甲。此外,海底捞还首创hi捞送的火锅外卖业务。虽然海底捞为此付出了高昂的配送和人力成本,但通过这样的差异化服务,其差异化服务,其品牌价值得到了消费者的认可,市场份额也随之扩大。
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