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原文标题:直复营销概念
直复营销,源于英文词汇 Direct Marketing,即“直接回应的营销”它是以盈利为目标,通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息,以寻求对方直接回应(问询或订购)的社
直复营销相较于传统营销模式的特点:
1、广告与销售过程的融合。直复营销更多地力图引起消费者回复信息。在这一过程中,同时完成了广告与销售两个环节,不再有中间的其它任何环节。由于去除了中间环节,如零售商,实质上增加了利润。
2、客户服务。客户服务在直复营销中扮演了十分重要的角色。对于多数企业而言,顾客的重复购买远比一次购买所产生的利益要大得多,因此,客户的忠诚度是非常重要的。在客户服务的过程中需要强调的是,订货过程的执行,对营销人员来说与销售过程一样重要,它会促进顾客与其进行长期沟通。
3、目标群预选。直复营销通常选择个人作为沟通对象。无论直接邮件还是电话营销活动,都以数据库中积累的各种信息为基础。这些信息显示出了对产品或服务表现出购买倾
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