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我们都知道,由于受新型冠状病毒的影响,很多地方
一般是不能退的,都要提前网上办理退票。如果是用现金支付或者已经取票的火车票,是不能再网上退票的,是需要到火车站退票的,这种可以延期退票。
旅客可以在不晚于发车前25分钟在网上办理退票, 旅客若无12306账户,可以用乘车人身份证号在12306网站注册并通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验以后办理。
旅客还可以在发车前去全国任意车站办理退票。
如果是现金支付或者取票的火车票可以延期退票,在3月31日24时前办理退票。
自2020年2月6日0时起,此前在车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车
凡是火车票
旅客要退票时,应当在票面指定的开车时间前办理,铁路部门退还全部票价,核收退票费。
旅客在12306.cn网站购票后未换取纸质车票(或报销凭证)的,可于不晚于票面发车前25分钟在网上办理退票;通过车站售票窗口非现金购买电子客票且未换取报销凭证的旅客,若无12306账户,可先用乘车人身份证号在12306网站注册并通过铁路12306手机APP完成人脸身份核验后,于不晚于票面发车前25分钟在网上办理退票。
旅客购买的纸质车票、现金购买的电子客票以及网络购票后已换取纸质车票(或报销凭证)的,只能在全国任一火车站办理退票。通过各种途径购买的车票均可在票面指定的开车时间前到全国任一火车站办理退票。
遇列车停运,旅客可在票面乘车日期后30日内(含当日)在12306网站和全国任一火车站办理退票,退票时不收取退票费。
旅客在疫情封站区域所持任意车票以及非疫情封站区域旅客购票后发站或到站被封站时,均可在开车前及开车后30日(含当日)全国任意车站办理退票;或者在车站进站通道恢复之日起30日内到票面发站或者购票地车站(含同城车站)办理退票手续。
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