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在深入研究具体方法前,我们首先需要解构对冲突的固有认知。大多数人从小接受的教育将冲突视为负面现象,父母常告诫“如果说的话不中听,就不要说”或“不要捣乱”,这些潜移默化的影响让我们形成回避冲突的惯性思维。实际上,冲突本身并无好坏之分,它如同关系中的新陈代谢,是推动亲密程度深化的契机。
乔伊斯与比尔的成长经历生动诠释了冲突认知的可塑性。乔伊斯的父亲因社会公正问题被停职,家庭教会她用言语而非暴力解决纷争;而比尔的原生家庭习惯回避冲突,使他一度认为沉默是唯一选择,直到大学辩论经历重塑了他的应对方式。这说明我们对冲突的态度并非天生,而是可以通过后天学习转化的。
现代心理学研究已经证明,完全避免冲突的关系反而更加脆弱。就像那位要求将“工作中的冲突”培训改名为“商业中更好的交流”的经理一样,许多人企图用词汇游戏掩盖冲突存在,但这种做法无异于掩耳盗铃。唯有正视冲突的积极价值,才能从根本上转变我们处理人际矛盾的方式。
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