中通快递回应成都宠物盒事件 四川成都快递宠物事件

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2021年5月3日晚，成都金牛区府河路苑的中通快递网点，一辆装载着160余只小猫小狗的货车正准备发往外地。志愿者在现场发现，这些动物被密封在纸箱中，完全缺乏空气流通，许多已经奄奄一息，甚至有多只死亡。这些活体动物均以"宠物盲盒"名义通过电商平台销售，售价从几十元到上百元不等，商家以"混血名犬"等噱头吸引消费者，实际运送的多为普通土狗土猫。现场检查显示，快递方和托运人均未能提供动物检疫合格证明，明显违反相关法律法规。

当地动物救助组织接到举报后迅速介入，与志愿者一起拦下运输车辆并报警处理。执法人员到场后，立即组织将动物转移至通风环境，志愿者通过纸箱小孔为它们补充葡萄糖水。截至5月4日凌晨，这批动物被依法暂扣，临时安置在成都石板滩宠物城，由动检部门进行检疫和救治。这一事件经媒体报道后迅速发酵，引发全社会对活体动物邮寄问题的广泛关注。

宠物盲盒"的营销模式本质上是将活体生命商品化，消费者在购买时完全不知道自己将得到什么动物，也不清楚动物的健康状况。这种消费模式不仅漠视动物福利，更助长了不负责任的养宠行为。据志愿者反映，由于实物与宣传不符，经常出现消费者拒收、退货甚至随意遗弃的情况，形成恶性循环。

企业回应

事件曝光后，中通快递于5月4日晚间发布官方通报，承认成都荷花池网点违规揽收活体动物，并向公众诚挚道歉。通报中明确，这批活体动物系平台电商客户线上销售，中通快递对此负有不可推卸的责任。企业表态将严格执行国家邮政局关于规范活体动物寄递的要求，全面落实禁止寄递和限制寄递的相关规定。

中通快递宣布自5月5日起采取三项整改措施：立即暂停成都荷花池网点的快递揽收业务，全面配合相关部门调查；对四川省管理中心寄递安全负责人予以停职检查，并扣除其全年绩效奖金；在全网范围内开展专项培训，包括邮路安全、三项制度、保护动物目录等内容。这些措施体现了企业试图从根本上解决问题的决心，但也暴露出其在日常管理和执行层面存在的漏洞。

值得注意的是，这并非中通快递首次因活体动物寄递问题受到质疑。此前，已有媒体报道过类似情况，但并未引起足够重视。此次事件的严重性迫使企业不得不采取更严厉的自查整改，以期重塑品牌形象。中通在通报中特别强调，快递物流企业的健康发展不仅建立在严格的寄递规范之上，更需要秉持正确的生命观和价值观。

法律禁区

活体动物邮寄在我国法律体系中属于明确禁止的行为。《中华人民共和国邮政法实施细则》第三十三条明确规定，禁止寄递或在邮件内夹带各种活的动物。这一规定旨在保障动物福利和公共卫生安全，防止疾病传播和生态破坏。部分快递企业受利益驱动，对相关规定视而不见，导致违法行为屡禁不止。

《中华人民共和国动物防疫法》对动物运输提出了严格要求，包括实施免疫、消毒、检测等措施，并向动物卫生监督机构申报检疫，附具检疫证明。从事动物运输的单位和个人必须向农业农村主管部门备案，并完整保存行程路线和动物信息。在此次事件中，涉事方均未能提供合法有效的检疫证明，这不仅违反了动物防疫规定，更可能带来严重的公共卫生隐患。

《快递暂行条例》同样明确规定，经营快递业务的企业发现寄件人交寄禁止寄递物品的，应当拒绝收寄。这意味着快递企业负有审核寄递物品的法定义务，不能以"不知情"为借口推卸责任。法律专家指出，电商平台作为销售渠道，同样需要承担主体监管责任，对违规商品应及时下架处理。

社会反响"

宠物盲盒"事件经媒体曝光后，立即引发社会各界强烈反响。央视等权威媒体发表评论指出，用盲盒装动物，将一些人的快乐建立在动物痛苦甚至失去生命的基础上，是对人性的背离，也是娱乐的异化。评论强调，相关法律禁止寄递活体动物，商家必须遵守，快递公司也不应明知故犯。这种旗帜鲜明的表态，代表了主流价值观对此类行为的谴责。

动物保护组织和爱心人士的迅速行动在此次事件中发挥了关键作用。从接到举报到现场拦截，从紧急救治到后续安置，志愿者们展现了强烈的社会责任感和生命关怀意识。许多市民自发前往救助点提供帮助，通过网络捐赠物资，形成了强大的社会监督力量。这种自下而上的监督机制，有效弥补了行政监管的不足。

在网络舆论场，网友对"宠物盲盒"现象的批评声不绝于耳。多数人认为，这种以生命为赌注的消费行为不仅残忍，更折射出部分人生命意识的淡漠。与此也有声音呼吁加强对电商平台和快递企业的监管，从源头上杜绝此类事件发生。公众的持续关注形成了强大的舆论压力，推动着相关部门的执法行动和企业整改。

行业警示"

中通快递"宠物盲盒"事件为整个快递行业敲响了警钟。事件表明，快递企业在追求经济效益的必须坚守法律底线和道德准则。活体动物寄递不仅违反法律规定，更可能带来动物疫病传播风险，危及公共卫生安全。这就要求快递企业加强内部管理，完善收寄验视制度，切实履行企业社会责任。

专家指出，时下流行的宠物活体盲盒实际上是一种非理性消费。盲盒形式涉嫌侵犯消费者知情权，对商品种类、品质等关键信息的隐瞒，为销售劣质商品甚至违法物品提供了便利渠道。特别是对青少年群体，这种消费模式可能产生不良引导，需要全社会共同关注和防范。

从行业发展角度看，这一事件暴露出快递企业在网点管理和员工培训方面存在的短板。虽然总部层面有明确规定，但在执行环节往往大打折扣。这就要求企业建立更有效的监督机制，确保各项规章制度在基层得到严格执行。电商平台也需要加强对商家的资质审核和商品监管，杜绝违规活体动物交易。

未来启示"

中通快递"宠物盲盒"事件虽然已经过去，但其留下的警示却值得长久深思。必须强化法律法规的执行力度，对违法行为予以及时严厉的惩处。要建立健全社会监督机制，鼓励公众参与对快递行业的监督。需要加强生命教育，培养全社会尊重生命、爱护动物的意识。

对于快递企业而言，这一事件提醒其必须平衡商业利益与社会责任之间的关系。严格执行禁寄规定虽然可能在短期内影响部分业务收入，但从长远看，这有利于企业的可持续发展和品牌建设。企业应该加大科技投入，开发更有效的违禁品检测手段，从技术上防范违规寄递行为。

从消费者角度看，应该树立理性的消费观念，自觉抵制"宠物盲盒"等不道德的消费行为。选择宠物应该基于责任和爱心，而非猎奇和投机心理。只有形成全社会共同反对活体动物违规寄递的良好氛围，才能从根本上杜绝此类事件再次发生。

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