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该犯罪团伙通过精心设计的线上线下联动模式实施诈骗。在线上,他们利用短视频平台进行引流,当消费者咨询宠物信息时,客服会以“发送更多视频”为由要求添加微信,将公共平台的咨询转化为私域流量经营。这种操作既能规避平台监管,又为后续套路埋下伏笔。
在线下实体店环节,骗子们设置了完整的诈骗链条。消费者到店后需先登记个人信息及获客渠道,随后店员会夸大店面规模,自称“上海最大宠物基地”增强信任度。在销售过程中,他们优先推销已患病的宠物,并配合专业话术掩盖宠物真实健康状况。
完成宠物销售后,店员会以“防止应激反应”为由,强势推销高价宠物套餐,声称包含猫粮、疫苗、寄养等全套服务。事实上,这些饲料经鉴定不符合包装标注成分,疫苗也是以假乱真,形成了完整的诈骗闭环。
本案从普通消费纠纷升级为刑事案件,主要基于三个关键证据。首先是异常的经营数据,该店销售宠物量与纠纷率几乎达到1:1的惊人比例,店内售出宠物死亡率极高,明显超出正常经营风险范围。
其次是诡异的资金流向。店员被指使注册多个宠物销售公司,以公司名义收取款项后,将资金分散至不同账户,当天就汇总至总账户并全部分配。这种“做一票分一票”的模式完全不符合企业正常运营逻辑。
最后是宠物来源与定价问题。据店员供述,宠物都是从外地农村低价收购,不论品相、健康,进价仅300-800元,销售时却涨至800-2000元。加之经过专业检测,这些宠物均携带犬细小、猫瘟等病毒,证明在销售时已处于患病状态。
受害消费者面临着多重维权障碍。宠物健康问题举证困难是最主要的障碍,因为疾病潜伏期与消费者购买时间相近,商家往往以“饲养不当”为由推卸责任。在实践中,消费者很难证明宠物在购买时已患病。
当消费者发现问题上门理论时,店员会采取辱骂、推搡、挑衅等方式阻挠维权,甚至拒绝承认销售事实。部分消费者反映,在维权过程中还遭到人身安全威胁。
合同陷阱也是消费者容易忽视的环节。商家在合同中设置“一天内检测”等不合理条款,而专业兽医指出,犬细小病毒潜伏期约一周,一天时间根本无法检测出来,这使得消费者即便签订合同也难以保障自身权益。

此案的社会影响远超普通消费纠纷。司法层面,2024年闵行区人民法院对该案作出判决,以白某为首的12名犯罪人因诈骗罪、寻衅滋事罪分别被判处有期徒刑一年十个月到十四年不等的刑罚,为类似案件的处理树立了标杆。
该案还暴露了宠物消费行业的监管漏洞。从中消协发布的《2024年十大消费维权舆情热点》可以看出,“星期宠”问题已成为行业顽疾,需要多部门协同治理。
对于普通消费者,此案提供了重要的防范启示。购买宠物时应选择正规渠道,拒绝不合理捆绑销售,并第一时间到权威机构进行健康检测,保留所有交易凭证作为维权证据。

从根本上解决“星期宠”问题需要多方共同努力。监管部门应建立宠物销售行业的准入标准,加强对宠物来源、疫苗接种的监督检查,形成长效监管机制。
行业自律同样不可或缺。正规宠物经营者需加强自我约束,建立行业诚信体系,通过优质服务赢得消费者信任,共同净化市场环境。
消费者教育也是重要一环。通过案例宣传提高消费者的辨识能力和维权意识,让不法分子无处遁形。目前,上海法院已启用刑事案款信息核对平台,受害消费者可线上登记损失信息,这标志着维权渠道正在逐步畅通。
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